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| 2008/05/26 09:14:06瀏覽4330｜回應0｜推薦0 | |
| 風險管理本身就是病人安全活動的重要工具。 下列是有助於醫院風險管理的工具與措施： 1．病安文化調查(patient safety culture survey) 2．異常事件通報系統(incident reporting ,含near miss) 3．根本原因分析(RCA)、FMEA(failure mode effect analysis) 4．Risk Map，Risk Score 等風險評估法 5．內外部顧客滿意度調查 6．知情同意(informed consent process) 7．Second opinion 8．申訴案件的處理、追蹤與分析 9．病人安全巡查(walkrounds, patrolling) 10．加入責任保險(liability insurance) 11．參加各種資格認証與評鑑(certification/accreditation) 如ISO standards 12．團隊訓練(team training) 13．溝通訓練(communication skills training) 14．Checklists(查核表) 15．品管圈(QC Circles)及CQI的理念P-D-C-A 16．簡化(simplification)、標準化(standardization)及 自動化(automation) 17．Six sigma 18．危險預知訓練(kiken yochi training=KYT) 19．模擬情景與演練(simulation & drills) 20．員工安全教育 + 病患衛教 21．內控機制(internal audit) 22．計劃性加強防線(planned redundancy) 23．提高員工專業門檻(refine credentialling) 以上每一項都還有很多理論與執行細節，擬於日後詳加說明。 針對百百種的風險，也勢必要有百百種的策略防備著， 才能見招拆招，臨機應變！ |
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| ( 知識學習｜健康 ) |
