節能減碳與企業CSR筆記 - 王尚智的雙城心事

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節能減碳與企業CSR筆記

2009/09/29 21:53:08瀏覽3123｜回應0｜推薦15

隨著季節進入Q3末，許多企業集團內部的今年度財務檢討，以及來年的預算編列，開始要確立初步的架構了！
今年因為「八八水災」臨時產生的捐款或購買物資的筆數，幾乎是原先沒有在任何公司的預算項目內；如今整個各家財會部門難免要好好「定項釐清」一番，尤其是能夠作為年度「節稅」的部分，可是分毫也不能錯過呢！

這些年，政府或者社會大眾，一口咬定或早已認定，企業集團應該要「多負些社會責任」，幾乎已經是毫無爭議的社會趨向了。
事實上，尤其是因應著全球「節能減碳」的風潮已經更驅成熟，台灣許多企業集團透過「CSR Project」（企業社會責任專案項目）來推動減碳活動，也變得更為普遍。
不過嚴格來說，台灣企業之中有所謂「CSR」概念的，還並不夠普遍。
這當中最清楚的指標不是「企業有沒有做一些慈善捐款」這種模糊標準。在國際間去看待或評定的角度是：企業的CSR是否體現在所有CSR項目內容的執行前後，是完整進入整個企業的「組織架構」與「財務規畫」的流程之中。

「企業社會責任」這六個字看起來或讀起來，都是有點「硬梆梆」，沒有「慈善、愛心」這種具備迷人成分的符號印象。
無論如何，CSR在台灣的發展至今，確實依然是屬於一種抽象、道德層次的漂浮意識；可能是短暫的、多樣性的，而沒有下錨（anchoring）。
相較於國際之間甚至在中國大陸，企業集團快速的發展與聚焦出，屬於企業自身的「CSR Focus」，並且甚至在金融風暴之後，CSR的發展不僅沒有折損腰斬，反而有大幅進展的情況來看，台灣的CSR大多依然處在企業經營者本身，或者在經營集體意識之外的「破碎、邊緣地帶」。

當然，這當中最大的關鍵，還是「政府的態度」以及「法令的環境」。
由於政府本身並沒有明確的概念，去鼓勵企業發展出CSR的機制，這當中包括透過「稅法減免」的正向鼓勵，以及透過針對企業CSR「評選優異成果」給予彰顯表揚；在其他國家，甚至有政府明確訂定法令，針對那些重要、大型、獨佔與特許執照的產業，明訂出社會責任貢獻的CSR績效，是決定「執照繼續核發與否」的關鍵項目。
要靠企業經營者本身的道德覺知，效果當然有限！因此，一旦沒有政府至少在「價值推廣」方面展現出主導意志，CSR在台灣，當然也只能到達「好人好事」的道德水平而已。

不過，這樣的「被動情勢」已經正在改觀！目前最值得注意的是，全世界都已經可以看到，因應全球從民間到政府對於「節能減碳」的迫切需求，將會逐步發展出，企業在自身的「產品銷售」與「市場推廣」上，都必須提出某種具體的「自我證明」的時代了！
否則，目前正在各行各業推出各類「減碳」的「產品新標準」的歐美、日本主流市場，將會陸續拒絕，那些無法具體證明，自己已經是「減碳產品」的供應來源了。
在這當中固然是一種因應市場變化的現實，但透過節能減碳的企業「CSR」項目，也確實是是開始適應並切入這個領域的好方法。

最近一個多月，觀察亞洲地區CSR趨勢中，讓我印象最深刻的，是日本東芝「TOSHIBA」對於節能減碳，從過去企業CSR的層面，全面轉化成為「綠能商品設計」以及「行銷廣告宣傳」的核心訴求！商品廣告找了阿部寬與天海祐希兩大俊男美女，將「理性的減碳訴求」順利的轉型成「感性的商品訴求」。
事實上，日本民主黨新政府上台之初，重大的政見項目也是在「節能減碳」。東芝的「市場嗅覺」與「創意思路」同樣敏銳，但這確實也是基於，東芝過去長期透過企業CSR，所累積足夠的趨勢概念，以及導入商品設計的多方思考。

當然，CSR的項目並非只有節能減碳而已！包括對於環保、有機、疾病控制、兒童人權、婦女工作、同性戀權益等等，能選擇推動的企業CSR項目，在國際間發展成熟的已經非常多。
在台灣各方所見，其實概念還是比較貧乏，主要也是因為「CSR」的研究、發展與執行，大多還是在學術領域為多；另外，尤其是媒體從業人員本身，對CSR略有清楚概念的，幾乎屈指可數。
這些都讓台灣雖然「愛心能量驚人」，但在企業CSR本身的發展，與亞洲鄰近國家相比，普遍性方面是比較落後的。

前陣子因緣際會，有機會整理了一下對於台灣CSR發展的一些簡單看法。
對此，特別整理傳上來分享一下，給一些可能是「少數」有興趣的朋友參考。
企業經營者本身，倘若對於「CSR」一詞完全陌生，那幾乎便是「盤古開天」的論述了！我這裡的條列大綱，不是縱古說今，主要針對是一些在思路架構上的「概念補充」。
這裡的CSR策略，也包含了整合一小部分「媒體策略」的概念在其中。
畢竟企業的CSR不是那種「為善不欲人知」的時代價值，企業CSR的符號認定與發展價值，仍然無法離脫整個社會符號認知與媒體傳播的環境。

無論如何，我非常同意也自認為已經洞悉確認，在不久的未來，任何的產業中的企業集團中若沒有自身的「CSR」焦點與項目內容，將會被新的市場標準與社會大眾「質疑」其企業獲利的「道德正義性」。
如同在十年前，對於所謂的「研發，R＆D」以及「品牌，Branding」，當時許多企業還質疑其投資的意義與成效呢！如今轉眼之間，任何沒有投入「研發」與「品牌」經營的，都將被視為「沒有發展的未來性」的產業，並體現在股票投資者認定的價值上，而失去競爭的局面！
「CSR」，相信在不遠的幾年內，也將會是如此！
事實上，台灣的企業集團，在這方面，已經正在落後了呢！

企業CSR的概念與架構

核心考量：
1. 真正的關鍵起點，是「企業主」本身對CSR的概念、意圖，與情感方向。
2. 是否充分考量企業本身的「產業特性」，與CSR發展之間的因果相關性。
3. 如何在「國際趨勢前景」與企業CSR的發展中，找到前瞻的交集（兩岸定位？國際定位？）。

基礎定位：
1. 確立企業的CSR，是做他人概念的「弘揚執行者」？或者是深具前瞻的「倡議創新者」？
2. 兼顧「企業主個人」的價值風格與信仰歸屬，同時能夠體現符合最大社會群族公約數，對於「企業」本身長期CSR的發展認知。
3. 國際間成功的CSR都不是「講道理」，而是「說故事」；規劃者必須懂得將CSR處理成被敘述的「動人的故事集」！因此CSR在定位、目標，與財務的管理之外，必須體現人性張力。

運作結構與人力資源配置：
1. CSR的規劃決策，應拉升到企業「決策層級」採「戰略規劃」才有可能成功。設立特定領域的「基金會」以非營利法人組織同步運作，成效較為靈活明確。
2. 非營利經營，成功的關鍵取決於「財務結構」的穩定與否。除了自身預算，也必須懂得從企業各部門的資源中複製，並且在與外界的合作機會中，尋找「借力使力」的創意與機會！
3. 企業CSR幾乎都是「想做的非常多，預算卻永遠不夠！」，也經常淪為「碎片式的慈善」。因此必須在有限的資源結構中，訂定清楚的CSR階段發展目標，來進行CSR的年度進程。
4. 企業CSR，在與「媒體公關」與「市場行銷」的關係，將會無比密切！

行動策略：
1. 企業CSR不應該是「默默行善」，而要能持續推出「擲地有聲、八方矚目」的創意力作！
2. 企業CSR必須與「新聞事件」的敏感度同步。社會的危機事件與趨勢現象，往往是企業CSR的發揮空間。透過對社會大眾關注的議題，集中轉化累積出企業CSR本身的影響力。
3. CSR策略的靈活性，應該展現在參「與短期矚目的新聞事件」，並推廣「長期積累深耕的特定項目」，並且從中找到價值邏輯的平衡點與相關性。
4. 企業CSR的成功方針之一，是必須懂得「從特定族群中開始擴散」，而非毫無目標的宣傳。

區域等級或國際等級的CSR：
1. 從企業的大型行銷活動中，注入企業CSR的意志與議題。
2. 對特定相關的CSR主題，參與國際學術的研究與贊助。
3. 在兩岸與亞洲的企業CSR中，找到屬於本身CSR的清楚定位。
4. 與國際其他NGO、NPO進行項目合作，小角度的逐步切入國際。
5. 市場涉及國際規模的企業集團，應考慮加入或協助聯合國的NGO團體組織項目，並與國際間特定CSR聯盟進行聯繫與合作。

( 時事評論｜環保生態 )