想要對一個人「何患無辭」，不見得真要有什麼深仇大恨，更無須「欲加之罪」才行；
若真要批鬥及駁倒對方，好顯得自己更為有理、
或起碼跟極欲踩在腳下的人相較，沒那麼無理，
那麼對方無論說些什麼，
總有可以見縫插針的語病可挑、總有能夠反唇相譏的字眼可用；
總有可以拿來冷嘲熱諷的材料、總有能夠用來倒打一耙的方法；
即使對方篤定閉口不言，
依然不愁沒標籤可貼，「拒絕合作」、「不肯敞開心扉」、「逃避責任」（哪怕根本就是硬加諸的「責任」）還是「不懂自我反省」等等諸如此類可也。

由於職業因素，也許還包含以往逐漸累積，沒有真正治癒的肌肉酸痛和經脈沉痾等舊傷，七月三十日當天讓Oskar再度不良於行，只能一跛一拐的獨自去求醫；而且還被檢驗出「心律不整」（醫師說我的心臟，每跳五下或六下之後，就會停止個半下）的前所未有情況；但Oskar卻也沒怎麼緊張與錯愕，反倒像個深陷殺人、或者被殺，甚至隨時會因為受傷而缺胳膊斷腿、失明或半身不遂等生不如死的戰場泥淖，而盼望死亡作為解脫的軍人一樣，竟有著些許如前所述的「期待」。

七月二十九日將近下班的深夜，喔，是日住房率幾乎全部客滿，等於一個服務人員（最多兩個，也許三個）獨自面對一百七十五間客房的消費者。當然啦，一百七十五間客房與別墅同時要求客房服務的機率，應該幾近於零，但是只要短時間之內先後、依序且幾乎沒有間斷的連續來個幾件交辦事項，也絕對夠值班人員忙亂得渾身發熱了。

櫃檯當然丟出五花八們的需求給服務人員，讓執行者一下送緊急醫療用品、一下送電蚊香、一下又遇到剛剛索取碘酒等物什的旅客說不夠用；我就得摸摸鼻子、告誡自己扮起笑臉、不知有無滿臉奴才見到主子的模樣，再送東西過去給明顯活蹦亂跳，還肺活量十足、根本看不出到底哪裡有外傷的男童，對我不停嚷嚷說：

「阿姨、阿姨，我受傷了、我受傷了」（也許因為看到我留長髮之故。後來我忍不住開口糾正他，才改口說「醫生醫生」的聒噪如故。家長到底是怎麼教育出這種孩子的？還真以為這叫做「活潑」與「天真可愛」嗎？根本就是沒家教、沒教養！）了的、暑期帶著成群屁孩出來製造紛亂，三不五時找服務人員麻煩的消費者使用；

一下子又說哪間別墅的住客，由於出門沒帶房卡，把自己鎖在外面、就要我這服務中心人員送房卡過去。 

以上是昨晚深夜的部份情況。

這幾種客房服務需求，彼此之間只隔了不到五分鐘，甚至還有不到三分鐘的；就是讓你連口氣都沒得喘、像條狗一樣的被呼來喝去，當然沒有任何小費可拿，客人都當作「這本來就是你服務人員應該做」的想到就呼叫，把服務人員當成幫傭似的使喚，（真有人會認為自己所支付的「服務費」，店家會分配給麾下員工做小費或獎金嗎？）哪怕真是雞毛蒜皮的小事情、根本不是渡假村的問題也一樣；（例如自己忘了帶某樣東西，就叫服務人員專程去房間拿；外出時把隨身物品遺忘在某處，也叫服務人員開車去拿）

Oskar只能「安慰」自己一番，因為這些工作「起碼」相互之間還有些許空檔，不是同一時間全部冒出來，然後你還得安排先後順序與分辨輕重緩急（有不急的嗎？每一樣都像溺水似的火燒屁股，結果趕快衝過去之後，客人卻又老神在在的出來開門，有的還叫你在門外「罰站」數十秒到數分鐘不等，甚至讓你乾等十幾分鐘以上的都有；

反正就是媽寶、靠爸、嬌生慣養、自以為高貴，彷彿別人都有義務來捧著自己並滿足任何需求、滿臉理所當然的模樣，叫當事的服務人員，很想一巴掌甩過去）的一件一件解決；而執行交辦事項的過程之中，櫃檯或其他單位，仍然有很大的機率或可能，繼續透過無線電或電話，呼叫「服務中心、服務中心，ＸＸＸ號房（或別墅）需要ＸＸＸＸ（服務事項）」，而且還可能此起彼落的讓您光用聽的，就厭煩到想要翻臉翻桌子。

在上述的兵荒馬亂過程中，還有火上添油、你只能事先知道：今天有幾支需要在別館過夜的旅行團司機跟領隊，但你絕對無法事先預料這些旅行社員工，究竟要在幾點幾分，開車送他（她）們去別館休息。

你能做的，就只有彷彿隨時待命、期待他們能夠一起出發，但往往不會如此輕鬆。更多的是這個出發之後沒幾分鐘，下一個又冒出來；甚至還有先送人家過去，然後幾點幾分再去接他們來本館吃飯或做這做那，然後又不知幾點幾分，要把人家再送回去；（簡直就是把渡假村接駁車當成免費的「小黃」來使喚）同一支旅行團的好幾位領隊，每個要去別館、隔天回本館的時間也互不相同，天知道他們是「各自為政」，還是怎樣？

若有人自以為（或者想要檢驗看看）很有耐心與愛心，覺得自己的情緒商數或承擔壓力的能力不錯，認為自己能夠從早到晚都是笑臉迎人，即便碰到讓人懷疑「怎麼還沒被打過」的奧客、透過言語來霸凌同事的依老賣老工作夥伴亦然，那您到底還在等些什麼呢？全台各地的服務業或飯店業，都在引頸企盼等你報到、讓您能夠彰顯身手與成就自我。 

哎....

日復一日的宛若時時處於日正當中，那股幾乎無以躲避的炫目且眩神、簡直跟郊區或花圃與草叢之中常見，防不勝防的小黑蚊同樣難耐的陽光，整天引吭著震耳欲聾的無數高歌，真是給只枕頭、讓人靜靜坐在樹蔭底下；就可能不由自主地在須臾之間墜入夢鄉。

因著工作量時常瞬間激增，或者有如豪雨後溪水暴漲般地突然湧現，（消費者們好像都事先約好了似的）以致於暑假期間幾乎每個工作日，都會面臨這種非常考驗耐心，也能檢視當事者抗壓性與心平氣和程度的景況，詳細情形Oskar實在已經描述好幾回了的無須贅言；（雖然仍舊感到「意猶未盡」的只能說出個大概而已）

但是面臨排山倒海的現身眼前，完全就是車輪戰或消耗戰似的（您可以想像看看：藉由絕對優勢的物資及兵力，把數量上完全不成比例的對手，給徹底拖垮跟壓塌的景象）成堆客服要求或詢問、櫃檯或其他單位扔過來轉達的交辦事項，Oskar不僅再度發生情緒「爆走」的情況；

進入七月之後的這幾個星期以來，可說是每天都會如此，而且還是我根本就懶得再去隱藏心思跟不耐，甚至擺明慢待自己心裡覺得不是滋味、（當然百分之百依據個人非常主觀的感受）認定是找麻煩或不想搭理的住客；要客訴或者怎樣，都豁出去的隨人家客訴算了。

求主耶穌垂憐與饒恕Oskar這種沒有讓阿爸父的名，在Oskar的身上與言語行為方面，得著榮耀和頌讚、赦免我沒有追求盡力與他人和睦相處的罪惡與過犯。