[心結] 離不開LINE

閱讀本文前，不妨先做一下以下這個簡單的測驗[1]：

（依序下列題目，若符合您使用網路的狀況，請填寫Yes 或No）

1.    曾全神貫注於LINE通信、朋友圈活動，下線後仍繼續想著上網時的情況。

2.    覺得需要花更多時間使用LINE才能得到滿足。

3.    曾努力過多次想控制使用LINE的衝動，但並沒有成功。

4.    當企圖減少或是停止使用LINE，會覺得沮喪，心情低落或是脾氣易躁。

5.    花費在LINE上的時間比預期的還要長。

6.    會為使用LINE且寧願冒著重要的人際關係、工作、教育或工作機會損失的危險。

7.    曾向家人、朋友或他人說謊以隱瞞依賴LINE的程度。

8.    使用LINE是為了逃避問題或者釋放一些感覺諸如無助、罪惡感、焦慮或沮喪。

若上項問題中，有五項回答為「是」，且症狀持續一段時間就可能有LINE依賴的傾向。下面我們接著探討，為什麼會有這樣的情況，我們又該如何才能自在的使用LINE，不被LINE影響生活？

§ 網路烏托邦？

放眼21世紀，電腦與網路（互聯網）研究先驅，Alan Kay有兩大名言：一是「預測未來最好的方式，就是去創造未來」。另一是「對軟體真的有興趣的人，也該動手打造硬體」。

當現在人手一機、互聯網充斥隨時隨地充斥在我們生活的細節。Kay沒有預測到的是，當年他遙想的未來雖然帶來生活的便利，卻也改變了我們生活的樣貌。人們從利用網路，成了網路連體嬰。甚至美國精神醫學學會考慮將「網路成癮」列入《精神疾病診斷與統計手冊》（The Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders）。

為了解決這個「問題」，中西方都有許多學者進行研究，說明人們如何成了網路的奴隸，尤其是對社群軟體的重度依賴，像是Facebook或LINE。

然而，我們是否應該將其視為一種「疾病」、「問題」？至少在我看來，這些用語都過份的強調異常的一面，但在我看來用「沈迷」或「依賴」更符合一般多數人的處境。我們只是因為使用LINE對生活帶來了一些影響，偶爾刷過頭，影響正事──就像人偶爾得了小感冒──但不等於我們沒有LINE就活不下去。

§ 為什麼我們很難放下LINE？

一般而言，網路環境有其特殊的四項心理特性（王智弘，2004；李偉斌、王智弘、陳慶福，2002）[2]，造成我們對網路社群的活動欲罷不能。讀者不妨自我檢視自己是否因為以下四項而無法：

A.     匿名性

我們可以任意在微博、LINE選擇公開或隱藏我們的個人資訊，這讓我們能夠在比較有安全感的情況下，做最大程度的表達。沒有男朋友，還是可以曬一堆貌似幸福的照片。或是通過群組功能，對工作同事以外的人抱怨工作上討厭的人際關係。

網路的社會臨場感較低。LINE雖然有著溝通等類似真實社會的人際互動，但終究還室依賴有限的使用方式，以及每個使用者刻意造作的互動方式，真實感不高。真實感不高的結果，就是人們不會拿出在真實社會中的責任心，平常會因為道德感、禮貌、維持形象而不敢說的話，在網路上肆無忌憚的說出來。所以當我們在網路上對一個人有好感或惡感，都可能因此而放大感受，因為我們更容易將自己的情感（無論好惡）投射和幻想出去。

B.      虛擬性

真實人生無法重來，無法按照我們的意思打造，但虛擬的網路社群，我們可以按照自己的意思去進行真實世界無法進展的社交活動，進行角色扮演。我們可以改變性別、職業，甚至通過照片等方式偽裝自己的身份，滿足我們難以實踐的癖好。但虛擬性好處的背後，可能會讓過份沈迷的人分不清真實與虛擬的界限。放棄在真實世界實踐理想、改變困境的動力，投身於虛擬社交帶來的滿足。

C.      方便性

方便性一般有三方面：使用環境、工具使用和滿足需求。一個手機app，能夠讓我們隨時隨地，通過觸手可及的硬體，即刻的消除我們在情感、好奇心等方面匱乏時的感受。這是網路存在的重大意義，讓我們得以和無遠弗屆的和世界各地的人們進行連結。

過去異地戀書信往返，曠日費時。現在只要想念彼此，用LINE就能馬上一解相思之苦。同樣地，我們渴望受到他人肯定，或是對於自己在群體中如何被定位有所不安，通過LINE的朋友圈，我們能夠馬上送出或接收讓我們安定的資訊。但另一方面，我們同樣變得隨時可能被各種負能量襲擊。

D.     跳脫性

網路開啟了新的語言，LINE改變了人們的生活方式。我們通過新創的文字、互動方式，使得我們獲得更多思想上的自由，但也因為要學習與迎合新的潮流，使得我們不斷的在LINE帶來的文化和現實生活中的文化，試著找出一個和諧相處的方式。好比對某些人而言，LINE是拓展生意的工具；但對某些人而言，LINE上的社群比起真實生活中的社群更熱絡，進而當這些人使用LINE上小社群使用的語言，對現實世界多數人而言，既陌生，又無法溝通。

 § 問題出在LINE身上？

翻開台灣教育部針對沈迷網路青少年編定的輔導叢書[3]，我們不難發現現今心理咨詢的輔導面向，並不是將問題歸咎到網路，或者單一的網站或app。所有的個案都圍繞一個問題展開，就是「孤獨」，也就是情感面的滿足。

周星馳電影《武狀元蘇乞兒》中，有一幕是：皇帝忌憚蘇乞兒的丐幫勢力，對蘇乞兒表示了他的憂慮。蘇乞兒說：「如果您真的英明神武，誰還願意當乞丐。」

當我們在現實生活中滿足不了情感的需求，當我們孤獨的時候沒有人陪伴，我們自然會需要尋找一個慰藉，一個出口。網路的四項特性，讓我們輕易的得到溫暖。相較現實中建構一段關係帶來的麻煩，或者一次又一次的失望，最後我們選擇更容易得到的快樂，這個邏輯完全符合常理。

對於「癮」，現代研究也顯示解決問題的方法並非就是遠離那個物品，就像戒除LINE就是丟開LINE。而是要看見依賴背後，到底我們真正需要的是什麼，是什麼更高的價值被我們拋失？

對成癮有多年研究的Johann Hari在TED的演講上舉了兩個例子[4]，早期對於古柯鹼的老鼠實驗，當籠子裡的老鼠只有純水跟加了古柯鹼的水可以選擇，多數老鼠會選擇加了古柯鹼的水，所以動物學家就推斷古柯鹼易於使人成癮。然而，後來溫哥華大學Bruce Alexander教授做了新的實驗，推翻了這個早期結論。

Alexander讓許多老鼠一起在籠子裡生活，並且給他們玩具、舒適的環境，以及老鼠們自由社交、交配的空間。結果沒有老鼠還會去喝加了古柯鹼的水，因為老鼠們的情感得到滿足，便不需要藥物的慰藉。

§ 擁抱真實的我們

如果你覺得自己被LINE或某項社群軟體控制了生活，我建議你同時採取底下方法，為生活做出一點改變。這些改變不是要讓你受控制，而是讓我們都能重拾真實的人際互動與情感：

1.      設定一個具體的生活行程表：譬如8點到9點專心工作，那這一個小時就不要使用手機。假使本來有起床就刷Mail的習慣，改成先去洗漱，再開手機。

2.      把想法具體化、計算得失：一方面把LINE造成自己生活的具體影響和負面效益寫下來，貼在醒目的地方，提醒自己為什麼要改變。另一方面把不使用LINE的時間，要用來做到哪些生活目標也寫下來，貼在醒目的地方，提醒我們這麼做的意義和價值。好比你曾經因為頻繁使用LINE，錯過在餐桌上關心孩子一天情況的機會，你可以把它寫下來，提醒自己今天下班後，要好好跟孩子相處。

3.      開發多元的生活內容：當生活過份單一，人們往往會繼續採用熟悉的生活模式，「點對點」的生活──家裡到辦公室──會讓我們難以轉換新的生活習慣。好比如果我們希望經常吃泡麵的自己，能夠慢慢減少吃泡麵的次數，那麼我們就需要去嘗試一些沒有試過的餐點，讓自己因為有更多選擇，而不至於每每讓泡麵成為腦中的第一選項。並且我們開拓的每個新的生活模式，都包含拓展新的人際關係的可能性。

4.      尋求親友、團體協助：很多時候我們一個人在抗爭，那很累人，效果不彰。LINE彷彿冰箱裡的蛋糕、櫃子裡的A片在呼喚我們，只要打開就能立即滿足。我們需要找至少一位信任的人，和他分享我們的情況，主動請求他的幫助。跟著他出去走走，或在一個互助團體中彼此分享，共同努力。越是想一個人解決問題，就越容易回到個體的孤獨感。

毋寧說，這一切的嘗試，都是為了讓我們找回真實生活的感覺。

台灣近期有個流行語叫「同溫層的朋友」。其典故來自立法委員選舉之前，某些支持A政黨的朋友以為A政黨會有很多人選上立委，結果出來卻差強人意，他們檢討背後的原因，在於會和他們關注、討論，為他們的發言點擊喜歡的朋友，全都是A政黨的支持者，所以這在心理上造成一個假象，好像很多人都支持自己的政黨，支持自己的理念。但實際上只是小團體聚在一起取暖造成的假象，而這個假象沒有辦法改變現實。

我們很容易在網路上找到一個「同溫層」社群，結交這些朋友。

Facebook、LINE，社群軟體的普及，好像給人們帶來前所未有的高度連結性。實則誠如Johann Hari所說，「當你遇上危機，你會發現能助你一臂之力的不是臉書上的朋友，而是那些有血有肉的朋友。」

LINE沈迷的現象，背後體現的就是我們在情感上的需求沒有得到滿足。

故解決問題的方式不在虛擬世界，而是要回歸真實世界；不在拋棄LINE，而是讓工具回歸工具該有的價值，工具是解決問題的媒介。

我們寂寞，卻誤把聯繫他人，滿足感情的工具，誤認為是目的。

唯有把真實世界中，人們的情感需求搞清楚了，我們自然就能解放刷LINE的手，轉而握緊現實中真實的一雙又一雙的手。當我們在現實中獲得來自肌膚，傳達自內心的溫暖，我們才不用在冰冷的螢幕上去尋找cpu散熱下虛擬的體感溫度。

[解語] 我們不用離開LINE，但我們得讓LINE僅僅做為生活的一部分，而不是生活的全部

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[1] 改編自國立中正大學輔導中心的「網路成癮」測驗。http://advising.ccu.edu.tw/manage/flow3.html

[2]王智弘（2008）。 網路成癮的成因分析與輔導策略。輔導季刊，44(1)，1-12。http://wang.heart.net.tw/paper-new/paper2008a.htm

 

[3] 教育部輔導計畫叢書 現實與虛幻：網路沉迷輔導。http://www.guide.edu.tw/book/book/08/default1.html

[4] Johann Hari: Everything you think you know about addiction is wrong. https://www.ted.com/talks/johann_hari_everything_you_think_you_know_about_addiction_is_wrong#t-373756