事情是呢

這樣的

我ㄤ禮拜六從新加坡肥來上海

已經22:30,疲憊不堪的他花現)))))))託運行李不見了!!!!!!!!

裡面是新加坡同事託帶的12罐奶粉

他填了份表格

禮拜天一早我們按照單子上的電話

先打電話查詢,

小姐態度良好:行李找到了,下午的飛機一起到,請我們留下電話,

另一部門會打電話何我們聯繫.

不多久......我們接到另一位小姐來電核對我們的資料:地址,電話無誤

告訴我們:對於他們疏失造成對我們的不便,感到非常抱歉

將請快遞儘快把行李及賠償費400送到我們手中

今天大清早

保安把凌晨代收的快遞奶粉還有400元送上門

這過程中****我們沒有抱怨連連.只有同理心***

可能,是因為,東方航空的即時處理及態度讓我們滿意

也讓我想起以前不懂爭取自己的權益

行李ㄚ嬰兒車託運過程有損壞

不懂馬上跟航空公司反應

平白就損失了

還得賠上渡假的好心情

也想起2月底帶孩子來上海

當時空姐為了幫我們換位子

被沒素質的乘客謾罵

幾次下來

真的ㄟ

我現在對國內航班比較有信心了