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網上訂了支可看血壓的錶

知識學習｜其他　2024/03/28 20:08:54

網上訂了支可看血壓的錶，用了三天，還沒摸清功能就掛了，找到商品所附的Apink 軟體。line上詢問怎會事，客服說不是他們的產品：

《Apink 這個不是我們家的訂單喔》

我反應 line的資料是隨著商品購買產生的，至於為什麼不是你們的商品，是你們應該去檢討的，不能用「這個不是我們家的訂單喔」「麻煩核實喔」作回復。
客戶端收到的商品有問題，商品端應該發揮同理心，幫忙解決問題。或修或換或退，拿出個態度，「這個不是我們家的訂單喔」「麻煩核實喔」，這不是個態度！
找到寄送資料，再次確認。於是：

《Apink 很抱歉本次購物未能讓您滿意，退貨是有350運費產生的喔（包含快遞員上門送貨和上門收貨的費用），這樣比較不劃算。
Apink 換貨是免運費的，會更劃算，可以考慮一下換貨喔》

他們們說退要扣350收送費用，希望換貨，可寄來的產品沒ㄧ樣需要的。勉強選了件真空封口機，收到的產品完全不能用，再貭疑，他們說「只能退換一次喔！」

《 Apink 很抱歉喔，我們這邊查詢到已經幫您辦理了一次換貨了，我們是不再進行二次退換貨的喔！請您理解！》

我以為第一次的貨只用了三天就掛了，換來的新品是故障的，完全不能用，這是非洲的產品？還是搞太空艙對接的文明大國，而且中國產品，賣給華人，說明書上一個中文字都沒，這是什麼態度？
他們的回復是：

《 16:53 Apink 抱歉的喔，無法二次辦理的喔》

沒法換就退錢吧！兩便！回復是：

《 Apink 抱歉的喔，無法二次辦理的喔》
《 Apink 抱歉的喔，無法二次辦理的喔》

商品出問題，先推託不是他們的商品。
再者，以退貨需付大量運費，鼓勵換貨。
換貨寄來的是有瑕疵的商品。
因為是第二次寄的商品，即使是問題商品，也不再給換。
網路上同類商品不下20種，照說應該是成熟的商品，沒想到用三天竟然就掛了，之後便是荒腔走板的處理過程。

有說臉書上的廣告不可信，竟然真是這樣。明目張膽的騙！

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