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中國人的西歐旅遊札記(轉載)
2019/12/11 04:04:42瀏覽684|回應0|推薦24

看完這篇文章,你會發現:我們的旅遊品質,和中國差距很大.在台灣,如果是這種品質的旅行社,大約要關門了.

西歐遊記 老猴哥 2019-12-01

某日閒得蛋疼,忽然想去西歐轉轉,便找了一家旅行社,以稍高的參加了一個“免購物、免小費”的旅遊團。

事後回想一下,為什麼要如此勞民傷財跑這麼遠?原來還是對“發達國家”久仰大名、莫名崇拜的淺薄心理在作祟。

西歐四國遊導遊戲稱“打卡遊”,每天經過長距離車程,從甲地到乙地,看一眼名勝古蹟(打個卡,扔點銀子,告訴老外:中國人來了),10天之內走完幾個國家。借用一句時髦用語來說:一直在路上。

從整個行程安排的景點來看,有名城,有古蹟,可以稱得上文化旅遊。但一圈走下來,真的是不倫不類。雖然看到的是歷史遺跡、文化景點,其實連文化的毛都沒摸到。只是“肥了始作俑者,苦了盲目跟風者”。

打卡遊涉及到多方:西歐幾國、當地酒店和餐館、大巴司機(長途客運公司)、導遊(旅遊公司)、遊客。如果以“輸贏”來論的話,四家贏一家輸。

第一家:西歐幾國。(法國,德國,瑞士,義大利.)

發達國家如何繼續發達?從堅船利炮殖民掠奪進而技術掠奪、金融掠奪一步步走到今天,還能以什麼方式掠奪?不掠奪,靠自己哪塊地方、哪些資源來維持發達?絕對是讓他們頭疼的問題。現在有人願意不遠萬里把銀子扔過來,不冒煙,不污染,增加了稅收,解決了就業,穩定了社會,執政黨肯定樂得鼻涕泡都出來了。當你看到各景點的中國人,大大小小商場裡的中國售貨員、服務員,你就會對此有深刻的體會

第二家:當地酒店和餐館

旅遊(購物),讓這些酒店和餐館有了客人,也讓一些只接待中國遊客的餐館(混水摸魚)有了飯吃。

1、酒店

與旅遊公司簽訂的合同中顯示,都是在“三星、四星”酒店。當你入住時就會發現,這些所謂的星級酒店都是不高,不大,不新的小旅館。有的稍好些,有的根本就看不過去眼。電梯很小,一次只能上去3、4個人或4、5個人,甚至有個酒店的電梯上貼著一個紙條,上面用中文打印著:每次乘坐三人(包括兒童)。不禁讓我產生疑問:難道發達國家的星級酒店都是自己貼牌?這個級別是他們糊弄人的還是旅遊公司糊弄遊客的?真拿中國人當“劉姥姥”了?如果僅僅是這些還不能說明什麼,畢竟人家發展的早,我們出差還住小旅館的時候,人家就有星級酒店了。但是,老老舊的硬件,再加上懶惰的員工、冷漠的服務(軟件),給我的感受就是:名不符實。有一個現像似乎很能說明問題,你在這些酒店裡幾乎很少發現其他客人(言外之意,你懂得)。

因為有了中國遊客,無論他們是否恪守契約精神服務,拿到的銀子是真的,有了飯吃是真的,有了最最關鍵的社會保障是真的。所以我理所當然地把他們劃入贏家之列。

舉例來說:

(之所將“星級”酒店打上引號,是因為這只是旅遊公司在合同上標註的)

1、在德國一家“三星”酒店,睡覺前刷牙洗臉,然後洗手盆就滿了——堵了,通過導遊告訴酒店沒人搭理。早上起來,滴水未少。直到離開,也沒解決。

2、在意大利的一家“四星”酒店,房間取暖設備是中央空調,打開後聲音像拖拉機,告訴酒店,未果。無法忍受,只好關掉,冷著點吧。

3、在意大利的另一家“四星”酒店,早上離開時,前台對導遊說有位遊客被告知未交鑰匙,不交罰款不能離開。遊客指著已經交來的鑰匙說:你拿著鑰匙為什麼非要說我沒交?對方辯解說這是他們的備用鑰匙(昨天晚上時,前台當班員工發出的是備用鑰匙,但早上交接班時未做交接)。

4、還是在意大利,大巴中途停在服務區,大家下來方便並補充食物(有時吃飯需要自理),我買了一些食品,其中有兩個牛角麵包。急匆匆上車,再看小票,發現收了四個牛角麵包的錢。

5、在瑞士遊覽了美麗的皮拉圖斯雪山後,在山腰上的一個貌似“家庭旅館的三星酒店”。該旅館是一棟三層小木樓,床上的被子看厚度確實是為冬天準備的,但卻短得讓你顧得上脖子就要露出腳了,難道瑞士人冬天睡覺要露膀子或露腳丫子?

6、進入法國的第一站,到了一家不大的“三星”酒店,已經是晚上8點多了,酒店值班人員堅持不給開門,說他們7店下班。導遊給他的上級打電話,大家只能傻乎乎地在外面等著,然後就有一個小門被打開(大堂的門依然鎖著)。

早餐

酒店早餐。西餐的吃法很簡單:麵包,火腿腸,黃油,煮雞蛋(涼的,限量一個),咖啡(熱的),牛奶(涼的),水(涼的)。好點的酒店種類多些,還會有水果(蘋果、橘子,限量一個)或果汁,擺在那裡,任由客人隨吃隨取。這些不是問題,入鄉隨俗,人家本來就是吃這個。但讓人尷尬的是,人還沒到齊、早餐還沒吃完,檯面上就盆幹碗淨了。是我們中國人沒出息跑你這解饞來了,多吃多佔?還是你黑店黑心,缺斤短兩?再看那或一個或兩個服務員,懶懶散散、不緊不慢地去準備食物,客人只好傻傻地等著。如果你趕時間不能再等,也沒人對你說聲對不起。

如此種種,我是不是可以冒昧地揣測一下原因:或者這就是他們本來的工作狀態;或者是旅行社給的錢不夠,讓他們這些“拿錢就能好好幹活”的民主國家的公民,失去了表現其“高素質”的動力

2、餐館

國外的中餐館,無論是一直在苦苦打拼的,還是發現新商機進來淘金的,無論是恪守經營之道的,還是混水摸魚的,在中國人有了錢組成旅遊大軍和購物大軍後,也有幸成為了贏家。

我們的午餐晚餐大部分是中餐。一趟走下來,令我這個業餘廚師有了發現:凡是在繁華地帶的中餐館還算說得過去。比如佛羅倫薩市區,羅馬老城,巴黎的中餐館,飯菜正宗不正宗不說,至少是廚師做的。在法國甚至還給了我們一個驚喜:在一家中餐館吃晚飯,竟然品嚐到“等級廚師”的手藝,環顧四周,發現牆上有菜譜,大堂有散客(外國人)。而在那些因路途中歇腳而進入的專門接待中國遊客的餐館,就很難讓人恭維了,先不說吃飯,冷眼一看,除了我們這些挨宰的冤大頭,根本沒別人。甚至有幾家餐館根本就是“零基礎“,明顯做的就是一錘子買賣,而且還讓我們品嚐到了一種久違的味道:炒菜鍋裡燒出的開水。這樣的餐館,如果是在國內,早就死翹翹了。

第三家:大巴司機(長途客運公司)

我們長途跋涉的工具是大巴,是波蘭人經營的長途客運公司。司機除了開車以外,還要負責裝、卸遊客的箱子。在我看來,即使按照我們的標準,以他的工作態度與效率,不說是勞動模範也能評上個優秀員工。有一天晚餐時導遊說,大家抓緊時間吃飯,今天可能要超時,我要付他超時費。此時我們才知道,司機每天工作12個小時超時30分鐘要加薪,超時31分鐘要再加一個30分鐘。一會兒導遊回來說,大家別著急,慢慢吃,今天肯定要超時30分鐘以上了。為什麼導遊與司機計算的超時不一樣呢?比如我們8:30分出發,而司機是從裝箱子開始打卡計算時間。如果有遊客提前出來把箱子放在車旁,司機在8:15開始裝箱,此時就打卡計算工作時間了。

導遊告訴我們,司機工作認真,不是對我們的認可,而是對我們給他的銀子的認可(小費)。司機來自波蘭,有幾個孩子,因為波蘭經濟不發達,跑到德國來打工。他對從波蘭來到德國找到這份工作很滿足,月薪2000多歐元,有了工作,不單有飯吃,更重要的是有了社會保障(令我們頭疼並為此拼命掙錢攢錢的那些事,他不需考慮)。

儘管司機是為錢工作,我還是要為他扣的工作態度點贊,這也是高素質的具體體現。在這個“只認金錢”的國度,我所看到的一些人一些事,讓我高度懷疑他們的國民素質。司機顯然要比他們好很多。

第四家:導遊和旅遊公司

旅遊的特點:交錢是一次性的,消費是多次、分段進行的,好與不好都由不得你了。由此旅遊公司的主動權自然就大一些。他們把遊客的錢收到袋子裡,然後通過低價採購,盡可能地壓低成本來完成整個項目的做法,說起來無可厚非,但是如果不能為遊客良好的服務,不能保證遊客的正當權益,就有點不厚道了。如果先是誇大其詞引人上鉤,再是魚目混珠,以次充好,就有點缺德了。

一路上,導遊的情緒“因事而異”,凡是有關景點的介紹,情緒不高,點到為止。一旦涉及到“購物”,就像打了雞血一樣,滔滔不絕,細緻入微,循循善誘,服務周到甚至介紹他所的產品。在時間安排上,遊覽是盡量緊縮,購物是盡量寬裕。最後的結果自然是導遊及旅遊公司賺的盆滿缽滿。

在一些名勝古蹟,導遊請當地的中國留學生充當導遊帶著大家轉轉,告訴遊客此時你站在哪裡,你所看到的建築、雕塑叫什麼,其他的就只能呵呵了。比如,在意大利佛羅倫薩的一處古蹟(當年的建築現在仍然是市政廳),導遊在介紹周圍的雕塑(有海神波塞冬,大衛等)時,指著另外的一個騎馬揮刀的雕像說,之所以向大家介紹他,是因為他是這裡唯一的人,其他的都是神話裡的神。他是什麼什麼二世,當時的世界首富,高利貸的鼻祖。中國遊客把這座雕塑叫做“馬上來錢”。我問:他是哪個時代的人?導遊:……。

再比如,遊覽羅馬老城的“鬥獸場”古建築遺跡,遊客知道了這裡是“鬥獸場”,至於誰來充當“角斗士”?角斗士除了和野獸鬥還要和誰鬥?角斗的後果是什麼?導遊沒說,遊客也不問,因為都忙著照相去了,時間緊,任務重,否則朋友圈都沒得發。

到了巴黎,進了盧浮宮,凡爾賽宮,那就更簡單了,憑票進入,自行遊覽,沒人陪你玩了。

第五家:遊客

就我自己來說,因為事前未做功課,對要去的景點一無所知,即使導遊講得再詳細,也不會留下多少印象。何況這種“打卡”式旅遊,除了照相,也沒給導遊留下多少講解的時間。

這樣一來,遊客付出了金錢,時間,精力,體力等人生至關重要的東西,得到的是“長途跋涉,走馬觀花”,就顯得得不償失了。這樣的旅遊,純粹是勞民傷財,還是在家歇著好。

不是笑話:群裡有人發了張剛剛在某個景點拍照的照片,問:這是哪裡?導遊看了說,這是常識,我帶的團經常有這樣的事。

當然,有些遊客不為了“古蹟與文化”,只為購物(諸如瑞士的表,法國的包,比利時的巧克力等),那就另當別論了。

結論

雖然說是浮光掠影,走馬觀花,但我發現,在市場經濟的旗幟下,不同國家、不同信仰、不同、不同民族的一些人,由一條旅遊線路勾連起來,將“人性惡”的一面發揮得淋漓盡致。以服務的名義,以追逐利益的熱情,共同分享著這個美味的蛋糕。

這樣的市場經濟越發達,人性的扭曲就越厲害。對人類社會和諧發展的阻礙就越大。

花絮

1、進入酒店的餐廳,走在店鋪眾多的小巷,一縷縷濃郁的香味直往鼻眼裡竄,那是一種麵粉混合著雞蛋、黃油、牛奶經過烤製後散發的香與甜,是麵包房裡飄出來的味道。不由得讓我聯想起在國內,走進甚至路過蛋糕店時,那種香精添加物的味道直衝腦仁,實在讓人不敢恭維。

在這一點上,非常羨慕這些吃著放心麵包的洋人!多想有那麼一天啊。

2、一天下來,用紙巾擦擦鼻孔,不髒。在國內,可不是這樣。能做到這一點,非一日之功。

3、一路上,導遊提醒得最多的就是“注意財產安全”,不要單獨行動,雙肩包要背在胸前,……。這裡的小偷技術好,膽子大。因為這裡講民主、講人權,即使有人被偷被搶後報警,如果沒有“確鑿證據”,也沒人拿你當回事。哪怕小偷長年在這里活動,警察早就認識,也沒辦法。尤其是意大利的佛羅倫薩、羅馬,法國的巴黎

很不幸,在巴黎,我們團裡一個身高1.8米的中年男士,遭遇三個女人的半偷半搶(據說是吉普賽人),當包上的拉鍊被拉開一半時被他發現,怒目而視,對方仍然不放手。他怒斥這個女人,對方就像沒事人似的,聳聳肩,走了。

4、到達巴黎當天下午,在市中心的“老佛爺“商場附近,忽然聽到警笛鳴叫,十幾輛警車呼嘯而過。不對,因為道路狹窄,車輛眾多,堵塞嚴重,不能呼嘯而過,只是鳴笛,慢慢前行。再往前走,看到道路被示威隊伍佔滿,一眼望不到頭連綿幾公里的示威隊伍,高舉著各種紙牌子,鼓角齊鳴,邊走邊喊口號,原來是女權運動示威遊行。據導遊講,當天有三起示威遊行,一個是去年因為燃油漲價一毛錢而集會示威的黃馬甲,一個是我們看到的女權運動,另一個不知何事。

5、附圖註釋:在水城威尼斯,僅有的三個小時,有兩個小時被導遊領著大家去購物了。我們一部分人就在海邊看鴿子與海鷗。這裡的鴿子、海鷗一定是沒有被傷害的經歷,所以在海邊、在廣場、在人群中、在你身邊、在你身上,能看到成群的鴿子自由自在地起起落落

    6、令人啼笑皆非的是,返程時飛機延誤一天,航空公司將我們安排在四星級“布魯塞爾機場皇冠假日酒店”,才發現歐洲的星級酒店的真面目

老猴哥  西歐遊記

大聖閒來打卡遊,浮光掠影看西歐。昏沉上路昏沉緒,懵懂觀光懵懂眸。

水上名城飛鳥近,日中古蹟竊鉤悠。迷鄉縱有千般好,桑梓關情解我憂。

( 休閒生活雜記 )
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引用
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