副標題:抱怨文

好久沒有寫志工日記，其實我記錄的都是雞毛蒜皮的事情。今天是有話要吐。

*支援社區流感注射

班長在Line上問，有沒有志工要支援社區的流感注射？我看到有一個里在我家附近，星期五我剛好有空，所以報名自願服務。之後，社工和護理單位有打電話來確認，我表示我要自己去里活動中心，不必跟她們集合。不過，我看到護理師給的地址不是里活動中心，心裡很納悶，但不知到要跟誰求證。

下午1:45我到了地址上的地點，是里長辦公室，不是里民活動中心，而且辦公室裡沒有人。隔壁商家幫我打電話給里長，確認打流感的地點在「里活動中心」，於是我在雨中快步走去集合。

去到里活動中心，醫護隊剛剛到，連桌子都沒有擺好。活動中心裡面還在上歌唱班，然後大安健康中心也擺台子做問卷調查。

2:00ㄧ到，ㄧ大堆老人蜂擁而入，都跑去排大安健康中心，而國泰醫護的流感注射中心仍未佈置好，也沒有人跟我們講注射的流程，以及志工要幫忙哪些工作。

老人排大安健康中心問卷調查中心後，發現填完問卷和注射流感無關，又四處亂竄。大安健康中心真是攪局，為了人潮作業績，哄騙老人做問卷-「身體衰弱調查」。

忙亂中，志工A幫忙發號碼牌，結果號碼牌不夠用，我負責發資料單，不同年齡有不同的資料單(50~65，65~75，75以上)。每個老人都要問他是幾年次，發給他相關的資料單填寫。許多八十多歲的老人眼睛都看不清楚，我還要幫忙填寫。

號碼牌不夠，就叫老人直接排隊。老人排隊了半天，發現沒有量體溫不能注射，於是再搬一張桌子給審核資料及量體溫的人，而這位護理師不願意別人幫忙，自己又忙不過來，老人又團團圍住。

里長和里幹事也幫忙老人填資料，真是大混仗。

量體溫的護理師終於同意A志工幫忙，終於人龍有點進展，終於有老人注射完流感疫苗。

人潮退卻後，里長的太太一直罵，說我們讓他們得罪了里民，他們也沒有預期有這麼多老人會準時來注射，尤其是下雨天。

檢討:

1.里辦公室沒有跟護理師們說清楚地址。通安街98號，和通化街98巷很類似，但不同路。我雖然知道有里民活動中心，但護理師給我的地址卻是里長辦公室的，也是不對的地址。

2.老人流感注射，不應該夾帶大安健康中心的問卷調查。許多老人看見大安健康中心穿著背心的志工，以為就是注射流感的地方，結果問卷填了半天卻和注射流感無關。而大安健康中心的志工也都七、八十歲的老人了，根本無法幫忙解決老人的混亂問題。

3.里長沒有是先幫忙排桌子，護理師到達後才拉桌子和椅子來排，所以護理師也亂！

4.ㄧ面注射流感，里活動中心還有人唱卡拉OK及跳舞，聲音嘈雜。里長太太怪醫院這邊藉此機會辦理頒獎的活動。有沒有頒獎活動我不清楚，但確定有許多人上台唱卡拉OK。

5.如果護理師有事先告訴我們志工整個流程，填寫資料→量體溫及證件檢查→注射。我應該可以幫更多的忙。所以今天大家都有錯。慶幸的是有共有138個老人注射了流感疫苗，人數超出大家的預期。

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*不要把志工當免費的勞工

我覺得自己的愛心不夠，漸漸對於某些人不耐煩，還需要修練。

有ㄧ個老太太，每週固定3次來洗腎，洗腎中心在三樓，所以這老太太都要求我們送她去3樓洗腎中心。老太太自己坐計程車到醫院門口，自行坐上輪椅，再要求我們推她去三樓。老太太洗腎如此頻繁，但總是一人出入，僅見過她家人ㄧ次，ㄧ切都依賴我們志工接送。因為次數太多了，我不想幫忙這老太太，有人建議老太太請外傭，老太太說好，但是仍不見外傭身影。

昨天老太太計程車下車後站在門口不動，ㄧ位年輕的太太將她攙扶到領藥區(我以為是她的晚輩，結果是路人)。昨天有許多志工請假，沒有人有空幫她找輪椅及推輪椅。老太太坐了老半天嘗試自己走到電梯那兒。(走不動也不拿拐杖，拖拖拉拉)。最後班長不得不放下工作幫老太太送上三樓。

這老太太如此不能走，家人卻讓她自己到醫院洗腎，還每週三次，我們志工的勞力真好用啊！我對於這老太太的家人有點埋怨，可是也不能建議甚麼，人老了何需換腎，就孤獨的洗腎洗到往生吧！想想人老了真沒用，連家人都不想照顧啊！

另有ㄧ個老太太，自己一人坐著醫院的輪椅滑到我面前，要我推她去八樓吃飯。我問她怎麼ㄧ個人坐輪椅？她說她從急診室那邊過來。急診室也是接駁車下車的地方，老太太看起來不是急診。要上八樓要搭特定的電梯，我只好推她到特定的電梯，送她去八樓。其實八樓是員工餐廳，我不想知道她如何吃餐。老太太說要請我吃餐，我當然不想繼續推她下樓。老人家敢ㄧ個人闖醫院，就先要想好志工愛心不是無限被濫用的。

*尼姑愛埋怨

有ㄧ個尼姑到志工櫃台客訴，說在三樓洗腎室，空的輪椅檔著她推的輪椅，使她推的輪椅不能進去，說我們志工沒有愛心。其實空輪椅是剛送洗腎的人上去，要順便把ㄧ些病歷拿下來，交涉ㄧ下僅幾分鐘而已。尼姑說我們愛心服務團沒有愛心，她要告我們，要到院長室告我們。我說僅是幾分鐘的事情，出家人要心胸寬大多忍讓ㄧ下。尼姑說，「又來了，為何我們出家人必須要忍讓，你們愛心服務團可以沒愛心？」  喔，這是我這一生遇過最愛辯論的出家人，連這種芝麻小事都計較，完全沒有出家人的修養。辯到後來，我說，你去告我們吧！她才覺得沒趣走開。聽其他志工說，這尼姑也是醫院的奧客之ㄧ。