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人緣好壞~取決舉手投足間
2009/12/26 18:55:38瀏覽2112|回應16|推薦180

人緣好壞~取決舉手投足間

小女最近常數落我疏於筆耕,部落格久久才出現新文章.

她要我多加油!

女兒愛管老爸,已是習以為常,所以我不以為忤.

只是我最近違和,常為頭暈所苦,無法在電腦前投入太久時間.

只好跟她商借生活隨筆,分享諸位好友.

以下是轉載小女公職生活體認

註:照片分別是斜張橋日夜景、小女、京都金閣寺

包括老爸老媽在內的大人們,常耳提面命, 

要我注意生活言行舉止.

他們認為,即使只是生活小事、或小動作,或一瞬間的表情,

這些細微末節,或許是當事人不在意的事情,

都可能變成別人對你的印象和評價!

過去,我有聽沒有懂,
直到最近兩件小事,
才讓我深刻體悟.

~~~~

話說從頭,在轉換公務跑道,漸漸熟悉新工作後,

了解責任範圍雖廣,也煩雜,但其實並不太困難.

可是,在一個老機關,文化、行政體系都較制式化情況下,

如何管理人、如何和他們溝通,事實是門很大的學問.

首長也曾語重心長提及,管理此單位,

困難的是人,而非事情本身.

我的業務之一,是包括督導將近30名清潔工員.

一個年輕女性,要管理諸多屆臨退休資深員工,確實沉重.

我常常思考管理學中,那樣方式才適合如此人事時地物.

有一次

長官提及某男工員,負責的立牆仍有厚重灰塵,得立刻處理.

我據以要求他,對方也滿口允諾.

令下不久,他跟我說打掃好了,我馬上過去復查.

鬼咧!~~~~~~~隨便抹抹,也算處理好喔?

當然,又得請他過去改善.

這次,打算看著他做,直到我覺得可通過長官的標準為止.

工作廳室,只有我們兩人.

他埋頭擦,我側身旁邊等,且刻意和他對談.

我問他答,卻有一搭沒一搭的,五分鐘就如此過去.

~~~~

不是我故意作壁上觀,

在我初進公務部門受訓時,長官們就訓知:

在科層體制和行政倫理間,是不鼓勵職員作工員的差事,

以免形成權責不分,甚至造成職務關係混淆的後遺問題.

所以我才沒有及時出手幫忙!

然而,幾分鐘就如此毫無效率經過,

男工員慢郎中的動作,依舊不夠俐落,缺乏效率.

急性子的我,覺得閒著也是閒著,

反正四下無人,不必擔心破壞公務規矩,

乾脆逕自拿起幾張擦手紙,轉身到廁所洗手檯沾濕,

再擦抹立牆縫細中的灰塵,我擦得忘我;

而他不經意轉身瞥見,~~
就在那一瞬間,

  這名男工員的表情完全變了 

原本跟我皮笑肉不笑的臉,即刻加添了難得的燦爛笑容 ,

冷漠的表情,也化了開來,還主動跟我聊起他兒女和媳婦的事.

我內心突然愣頓一下!

才幾分鐘時間,氣氛瞬息逆轉,

就因為我的一個小小動作!

說也奇怪,之後,找他處理事情,不僅反應積極,也樂於任事,

明顯不再虛應故事!

===============

又有一次,我在館內執行走動式管理,有點累,口也渴.

剛好看到他組同事辦活動,我就過去,跟其中一人要水解渴.

同事滿心歡喜說好,在他把瓶裝水交給我之前,

  我看到他順手用力替我轉開了瓶蓋,再輕旋回去 

我拿到蓋子已旋開的瓶水,輕鬆不費力,就能打開來喝.

雖然,我只輕輕說聲謝謝,

但是對他或許非刻意的貼心動作,滿心感念!

也讓我對這位同事的評價大大加分!!!
===================

人跟人互動間,舉手投足中,其實已決定該為對方加分或減分.

而,原來,這一切,只不過都是一個個極小動作;

卻足以影響他人對自己的印象,和改變他人的行為態度.

這時,我才了解長輩們平日教誨的真締.

我想說的是:

善意正面的舉手投足,絕對可以為自己的人緣鑲鍍一層黃金!

( 心情隨筆雜記 )
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引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=hopeman998&aid=3623955

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一畝桑田
等級:8
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EQ
2010/01/14 17:06

都說新世代EQ不佳

令嬡可不是蓋的

管理經營

運用之妙存乎一心啊


★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-19 11:40 回覆:

謝謝您!

我也常跟她說,

前半輩子,老爸指引她人生寶貴經驗,

後半輩子,她來引導老爸所不及的為人作事道理


語涵
等級:2
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2010/01/06 12:02

說得真好~很受用呢~

★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-19 11:42 回覆:

您太客氣,過獎了,

非常謝謝您


心理師Rachel
等級:8
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優!
2010/01/05 07:24
令嬡不只是文筆好、人長得靚,還心思細密、觀察入微,小小年紀EQ就這麼好,真是不簡單!這樣優質的新新人類,真是令人激賞不已!
請代我轉達敬佩之意。
★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-05 12:36 回覆:

您這麼一說,我倒覺得不好意思。

非常謝謝您的誇讚,她需要學習的還很多,

謝謝!



等級:
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打破階層意識的身體力行
2010/01/02 10:36

是的處理人際問題,無法用老舊規定為之,在規定之外,需要用平等和同理心相應.


★Hopeman(hopeman998) 於 2010-01-02 14:46 回覆:

人的問題最難處理


唯有運用智慧

才能成為贏家


隨寫人◆溫暖的心
等級:8
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有句話是這麼說...
2009/12/27 09:47
 善意像是一顆球,

 當你毫不遲疑的將球丟向對你招手的人時,

 有天,當你也在招手時,

 也會有顆球飛到你手中,

 或者,還不只一顆。

★Hopeman(hopeman998) 於 2009-12-27 14:44 回覆:

您說得很有道理

善意和微笑一樣

是會傳染的

謝謝您


牧野鷹揚
等級:6
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文筆有乃父之風,贊!
2009/12/26 21:21
祝老伯早日恢復清健!
★Hopeman(hopeman998) 於 2009-12-26 21:46 回覆:
謝謝您
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