接不通客服人員的專線？

昨天晚上打了3通電信業者的客服專線，晚上11點那通電話聽語音播放超過10分鐘後放棄！一直等候而接不通客服人員，語音播放的目的是告知是使用APP吧，不要再浪費時間了！？安裝APP ，認證登入了，注音打了半天的問題反應信，送出時卻失敗！

以業者目前手機4G上網品質來看，我認為客服人員接到的十之八九是抱怨網速太慢的申訴？整天被罵又無法解決問題的困境，客服人員不要上線或許會比較好吧？我自己的2個門號測試，不管任何時間在家裡網速都很難超過5Mbps，昨晚8點多撥打客服電話前，網速還不到2Mbps。

我找客服人員，不是要投訴或罵人的，而是一要感謝每月只要一顆茶葉蛋價錢的月租費就能上網，另外由於業者還保留2G信號，我老舊的4G + 2G 手機目前還能插著兩張sim卡，正常使用中。

再來就是最近接到幾次促銷簡訊如下，如果網速能改善，提高到10 Mbps以上，我可能就會辦理了。這次促銷方案只到昨天，客服電話今天不打了，等以後再看看吧！

我對11元上網吃到飽業者的看法，它好比是在夜市擺攤的一個小麵攤，只有一個單位面積，只能擺上幾張椅子，隔壁其他業者都是佔用七八個單位，賣牛排或小火鍋之類的大咖，小麵攤要促銷引客，客人上門了，沒位子坐，外帶太多又煮不出來，想擴充沒本錢，就算有人想投資，一時之間又無法擴充營業規模。

未來的路，我的認為與其他大型業者合併，或許是比較好的結果了！？

補充一下Google到的4G/LTE的資料：

LTE網路品質主要看三個數據：RSRP，SINR，RSRQ。

RSRP是參考信號接收功率：-44 ~ -140dBm，值越大越好。

SINR是信噪比指標：0 ~ 30 ，值越大越好。

RSRQ是參考信號接收品質：-3 ~ -19.5 ，值越大越好。

今天早上安裝APP，我在家裡測得的數據，只有第一張圖片的信號還可以，其他就很差了！