東方航空退票

1月2日申請東方航空退票，今天3月30日在3月份信用卡電子帳單上已經列出退款訊息，如下圖，21525元是3人的費用，一人7175元。

去年預訂了東方航空6人機票，高雄出發，西安進，太原回，出發日期是1月6日。老太太在去年12月29日摔了一跤而住院，當然是無法成行，住院需要陪伴，就一起申請退了3人機票。

因為是第一次退票，過程有點複雜，整理了一下，退票簡易流程如下：

一、申請醫院診斷證明書，用手機拍照。

二、身分證及台胞證的正反面拍照。

三、購票信用卡拍照

四、發信到twncc4128118@gmail.com

      內容述明訂單號、PNR、乘客中英文名、退票原因，附上照片。

五、撥打412-8118電話，確認東方航空客服中心收到郵件。

六、票款2至3個月會退回原簽帳信用卡帳號，沒有手續費。

東航的客服算不錯的，但是退款結果沒有任何通知，且客服電話非常不容易接通。如果您撥入的電話因為久候而被轉接至上海呼叫中心(Call Center?)，建議您掛斷重撥，申請退票建議選擇由台灣客服中心來處理，因為台灣出發的機票對於上海的客服人員來說，屬於境外機票，回覆的退票流程與上述方式不同；比較之下，台灣客服的退票方式比較簡便，因此不建議向東航上海呼叫中心申請退票。

高雄「貨出去、人進來」看起來是真的？最近高雄出發東航的機票都漲價了，而且不是漲一點點！前一兩年7175元，甚至6800多元，高雄到西安及太原，當天轉機抵達的機票，今年應該是不可能了？

20200224補充：

一般傳統航空公司的機票，退票多是一張票來回一起退，2020年1月29日退了東方航空的回程票，因為是航班取消，免手續費而退回一半票價，請參考 http://blog.udn.com/hcan8999/131815726 。