滑鼠故障申訴

「去年買了一窩滑鼠」，http://blog.udn.com/hcan8999/105204330，一隻用了快1年左鍵出問題，點一下跳兩下，雖然是149元的便宜貨，但畢竟是知名大廠的產品，耐用度不如預期，有點不甘心！

6月11日打通客服電話，客服人員不是台灣口音，但溝通上沒問題，問了滑鼠背面的P/N和S/N編號及聯絡資料，要我收E-mail，按照郵件內容回覆，掛斷電話，開電腦收到郵件如下。

字太小了，大致內容如下：

1.  序號照：請您在一張白紙上寫明本次事件編號<0696XXX>，然後將此白紙放在故障產品的P/N和PID或S/N編號旁邊，將其一併拍照。（備註： 只有事件編號是手寫的， 序號要拍到產品本身上面的）

* 注意：新品尚未收到以前，請把產品留著，如果照片不符合保修規定，則需要重拍。收到替換品之後，再把原本的產品丟掉即可。

也請您提供詳細的收件資料,可以快速為您申請快遞到府，請您填寫在如下 ：

中文姓名：
聯絡電話：
中文聯繫地址:
郵遞區號：
護照的英文姓名：
英文聯繫地址：

照上面說明拍了張照片如下，填上收件資料後回了信，當天收到回信，告知照片沒問題，會郵寄一隻新滑鼠。

6月27日收到一隻同型的滑鼠，看寄件資料，6月19日上海寄出，應該是走海運，從申訴到收貨共16天，雖然慢，但廠商很乾脆的送了一隻新滑鼠，這種服務應該還是值得贊許的！