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三條槓的客服
心情隨筆雜記 2013/10/29 02:52:01

此次回台手機通訊一直有問題 親朋好友都來反應問我為何不接電話?我也很困擾一直以來都用同樣電信公司 所以打去客服中心問看看有無改善方法


xxx客服:這裡是xxx客服中心 你好

我:小姐 我的手機在我自己家裡收訊很差 常常收不到電話 收訊最好也只有三格 走到某個角落或房間還會自動切斷 是否可以幫忙查一下?

xxx客服:請問您的手機是哪一型?

我:I phone, 可是小姐 我妹妹用同款手機 是另外一家電信公司 但同一屋簷下卻是滿格 而且都不會有斷訊的問題

xxx客服:那小姐 請問一下 靠窗使用手機會不會比較清楚呢?

我:....**  (我心想在家打電話得靠窗?我還靠腰比較清楚咧!)

結果我放棄問客服小姐 請客服轉工程部來解釋說明 結果是 今年我到搬到妹妹家 這個附近此電信公司塔台不夠 所以才會有接收不良的情況 


今夏回台有一新發現 台灣的客服 不光指電話客服 包括餐廳或商店的服務人員 大部份都很客氣 但確非常制式 幾乎都跟背書的一樣 沒什麼表情和聲調也沒音揚頓措 套句現在人常用:很冷 比冷笑話還冷 再有餐廳坐下不到兩分鐘 菜單還沒看完 就問要不要點餐 上個菜 收個盤子都要唸上一串: 現在為您做一個xxx的動作 什麼動作?我不懂!有次逛街 看見一樣東西 覺得蠻適合乾女兒 便進店裡問售貨員:請問有沒有粉紅色?店員很客氣的說:抱歉哦 這是限量款的耶 不是每個人都像小姐您喜歡粉紅色...** 更令我傻眼 這是直接加間接的被拒服務 


有些客服人員的專業度真的有待加強 該回答的請回答 不會回答的 也請別硬擠出些令人倒彈的話 業主們 是如何訓練這些客服人員的 我有疑問!

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