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| 2011/06/21 23:49:42瀏覽3615｜回應23｜推薦96 | |
| 這兩年，我因為個人的生涯規劃，漸漸減少了孩子們閱讀寫作的課程，回想起前幾年，我受朋友之託，從三個小朋友帶起，到後來越來越多的孩子來我這裡讀書寫作，我每天總要接到家長打來電話。 有的是來電請假，有的是來電調課，有的是來電確認孩子到達了沒有？也有的是媽媽來電告知會晚點來接孩子。 不過，有一些家長來電是為了要「談談孩子的事情」。 是談哪些事情呢？ 孩子不喜歡看書怎麼辦？孩子不想做老師交代的功課怎麼辦？孩子情緒不好怎麼辦？孩子愛玩電腦怎麼辦？孩子靜不下來怎麼辦？ 怎麼辦？怎麼辦？怎麼辦？ 家長們有好多好多的疑問，都想問我怎麼辦？ 如果家長是全職媽媽，她會趁著來接孩子的時間詢問我，當然，這一談可能是半個小時，也可能是一個小時，小朋友如果等得不耐煩了，我還得拿一本故事書給他坐在一旁看。 有的家長並不經常出現，平常都由菲傭帶孩子來上課，工作忙碌的媽媽雖然不常找我詢問孩子的情況，但仍會常以電話聯絡。 「老師，妳好，我是某某的媽媽，妳現在有空嗎？」我經常接到這樣的電話。 我正在用餐，但我會禮貌的告訴她：「還好，只是正在吃飯，有什麼事嗎？」 家長趕緊回答：「啊，老師正在吃飯，不好意思，我等一下再打來。」 而我因為客氣，有時會說：「沒關係，請說。」 家長先是說了好幾聲抱歉，然後就開始說了。 「上次老師交代的功課，她‧‧‧‧‧‧」話匣子打開，一說就是半小時，有時候重點已經講完了，也詢問了，卻又說到其他不相干的生活瑣事去。 家人在一旁一直指著餐盤，暗示我要快點結束談話好好吃飯。 「某某媽媽，不好意思，我待會兒吃完飯再打給妳吧。」我只好這麼說。 對方又一連聲的抱歉，終於掛斷了。 吃完飯後，我趕緊回撥。媽媽這一談，又是一個小時。媽媽忘了這是手機通話，而我也因為客氣而不好意思提醒。後來，為了避免困擾，有一陣子只要是用餐時間我就關機，至少我可以和家人好好吃一頓飯。 還有幾次是我晚上下課回家已極度倦累(已超過晚上十點)，但家長當日因為和孩子溝通不良，夜晚打來電話向我訴苦並請教方法，我知道對方心情不好，因此忍著疲憊與她交談，掛斷電話後，我想起有一次，聽到兩個經營家教班的退休老師的對話。 「家長的問題真的很多，我每天光應付這些家長就已經頭髮白了一半。」甲師說。 「是啊，難處理的都是家長的問題，孩子還反而好溝通。」乙師說。 許多年前，當我的孩子還很小的時候，我認識一位曾經營兒童數學班的老師，當時她已經是某個公司的行銷部門主管，她曾告訴我，她後來會把數學班頂讓出去的原因，並非是經營不善，而是「不想再和家長周旋」了。 我當時聽到她這一番話感到很驚訝，心想，和家長溝通何以會很困難？我自己就是一個非常配合老師的家長啊，但是，她告訴我，「和家長溝通的難度，不是在內容，而是在價值觀」。 當然，她說，遇到難以溝通的家長還不是最累人的事，最怕的是遇到態度傲慢無禮的家長，不但口出惡言，有時還會讓人感覺比從事一般的服務業還要不被尊重。 真的是如此嗎？ 還好，我教小朋友教了十年，還沒遇過態度蠻橫無禮的家長，但是時時焦慮緊張的，或施給我壓力，希望我的閱讀課程能幫助孩子得到優秀的課業成績的，這些要求比較多的家長，我倒是遇到不少，而他們也是最常來電溝通的一群家長。 我不反對家長在課後打電話給老師，但是，打電話的禮節，還有打電話的時間，都應該顧慮到老師的感受。 老師也不過是一般人，可能是孩子們的媽媽或爸爸，下班後也可能有繁多的家務事要做，或有個人的事要處理。他們也需要充足的休息好養精蓄銳，準備明天的課程，但是，有些家長卻不明白這些。 認真敬業的老師，即便是下班之後，只要有空，也願意接家長的電話，願意與他們溝通，只要家長能了解老師的作息時間，彼此尊重，彼此多留一點空間。 ~~ 蘋果蘇打2011.6.21~~ 參考新聞：晚上10點前 老師不得拒接家長電話 參考新聞：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110621/1/2tp19.html |
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| ( 時事評論｜教育文化 ) |
