法國的「新禮貌運動」  (2012/07/31)

堪稱藝術、美食殿堂的法國令詩人墨客流連忘返，再加上法語跨越各種膚色與國界，流通於世界29國超過三億人口，法國人不自覺自許為「世界中心」，導致其國民在日常生活中流露傲慢、冷漠、粗魯、兇猛之行為─搭乘交通工具時也不例外。為了提高國民搭車的公德心、重振國家形象，法國大眾運輸公司決定推出「新禮貌運動」。

如同電影《超級戰艦》成了美國愛國精神的超級宣傳，先進國家的文宣往往迴避說教的模式。這次法國人透過「錯誤示範」， 妙巧將五種動物的習性，對應人類搭車時的不禮貌行為。

你是青蛙嗎? 遇到地鐵入口的閘門只會跳過不會走過(看來是想搭霸王車)？

你是蠻牛嗎? 列車門已經快關了，你還硬生生的破門而入，嚇得身旁乘客退避三舍!

你是羊駝的兄弟嗎？牠隨時口吐白沫，而你四處亂吐口香糖！

你是樹懶嗎？為何在尖峰時段還反應遲鈍、懶洋洋的爬不肯起來，霸佔折疊的位子？

你是公雞嗎？喋喋不休、尖銳之聲不絕於耳，吵得其它乘客不得安寧!

然而，這項「錯誤示範」是否導致乘客繼續他的「錯誤行為」?(就像班級經營中，教師大聲指正學生，原本的重點是期望學生知錯能改，但也可能讓學生執著「高分貝」的那一點，進而也用同樣的語氣回應─尤其是已經隱忍兩年，再加上擁有變高、變壯優勢的九年級學生)。

所幸，根據行為主義的「交互抑制」原理，示範不當行為者是「動物」不是「人」。因此，看到這一幕幕鬧劇，大多數的乘客會自覺慚愧，懂得反省:「如果我還繼續那樣做，那麼我豈不是一頭牛、一隻蛙?」「既然我不是牛、不是蛙，那麼，我就該呈現規規矩矩的行為。」

在國際設計大賽中屢創佳績的台灣，會用什麼手法宣傳搭車時應注意禮節? 大家多留意捷運站的廣告吧!