自信演說‧自在表達（Speak with Confidence）

黛安娜‧布荷（Diana Booher）著‧許晉福譯‧美商麥格羅希爾國際公司台灣分公司

1.人無論到那裡，「溝通」都可為自己帶來好處。良好的說話技巧是項寶貴的資產，它可幫助我們下述事情：（1）建立知名度，並獲得他人的尊重和認可；（2）影響他人、激勵他人，鞏固自己的領導地位；（3）強化關係；（4）建立聲望，讓別人認為自己是聰明、有趣的人；（5）向別人澄清自己的觀念和資訊；（6）推銷自己的公司和公司的產品和服務；（7）拓展前進，賺取財務報酬。

2.作者認為想成功地在一群人面前有信心地演說，要依下述六大步驟準備：（1）分析聰眾，決定目的；（2）進行研究，蒐集資料；（3）組織自己的想法和資料；（4）為演講的內容和結構做最後的修飾；（5）準備視覺輔助工作；（6）事前演練，包括與聽眾的互動和問卷。

3.吸引聽眾，作者提出以10大要訣：（1）透過第三者的背書來建立公信力；（2）要真誠；（3）對自己的題目要有熱誠；（4）專業中要帶著謙虛；（5）表達善意與幫助對方的意願；（6）培養和表現幽默感；（7）不要說教；（8）演講前先和聽眾寒暄一下；（9）講話時直呼聽眾的名字；（10）向聽眾道謝。

4.良好的台風不但可吸引眾人的目光，還可以讓演講者產生「自信」，提高講話內容的可信度。

5.準備演講通常有一些關鍵的步驟，這些步驟包括：（1）決定目的；（2）分析聽眾；（3）做研究和蒐集資訊；（4）用一句話或一段文字來總結自己的主要訊息，並把它當成自己的地圖；（5）用樹狀圖來組織自己的想法和資訊；（6）擬一份詳細的大綱；（7）打初稿；（8）編輯和修飾演講內容；（9）準備任何必要的視覺輔助材料；（10）預測可能的問題並準備答案；（11）準備演講用的筆記和大綱來練習演講；（12）擬一份關鍵字大綱。

6.在報告，「多媒體」證明比傳統的「投影片」有效；而「純文字」的效果，又較傳統的投影片差。又在報告品質的整體效果部分，「多媒體」所得到的分數比傳統「投影片」或「純文字」的方式明顯高出許多。