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業者的態度
2011/03/19 16:58:33瀏覽30|回應1|推薦0

 

一年一度的國際春季旅展    將於3月25日登場     展開為期4天的展覽

想必屆時又是人潮一波波

去年    我們也趕上熱鬧     真的是人擠人

各攤位擺出美女陣容搶客    DM也印得相當精美 

不管國內民宿、飯店、度假村   

國外線的旅遊行程     旅行社、航空公司   各出奇招

就是要消費者掏錢出來 

 大家一起拚經濟

 

 

熱鬧的背後   有很多陷阱  

說陷阱   有點太超過  

或許應該說「誤差」吧

精美的DM    與現場銷售人員開出的條件  

 日後是否兌現    都是日後的事   現場無法知道

一旦等到日後才得到驗證時      為時已晚

 

去年買了一家烏來「山水妍溫泉會館」泡湯券

現場經過討價還價   銷售小姐幫我們升等幾張券    且表示非假日泡湯時間可延長

近一年下來   券也快用完了    大部分都如小姐所言  

 

但是房間設施    與DM有出入

這方面    在買券時    心裡頭已有認知   

當然知道任何的DM都是拍得非常好  才能吸引顧客

 

但是   諸如房間坐墊   汙漬很多又濃    床邊有蟲屍

第一次去泡湯後(去年4月份)   就跟櫃檯小姐反映

她們表示  由於是湯屋    溼氣重   容易發霉    會跟公司反映改善

近一年下來   上周去泡湯時    換了一間不是平時泡的湯屋    結果   坐墊汙漬依舊  

門柱斑剝得厲害    這教我怎麼說

與DM有落差沒關係   

但是   顧客反映了   業者也答應要改善    結果  只是虛應一場

 

寫這一篇   不是要打擊業者  

而是    在一場新的展售會之前     提醒業者    應憑良心做生意

也奉勸各位消費者   掏腰包前    請三思

 

▼標準湯屋浴池

 

▼升等後的和室湯屋   休息床上的坐墊與小茶几    仔細看坐墊邊的汙漬   濃得化不開

 

▼這間擺飾   與之前泡的另一間是一樣的

▼這個角度看起來  還可以


▼斑剝的門柱      要做生意    也該定時刷油漆


▼這個水瓢底部都斷了一些   不能一再的用矽膠補    應該換新的


 

也許有人會認為小題大做 

但是由小見大   

服務業就是要注意小細節    不是嗎?


 

( 心情隨筆雜記 )
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亮仔@guest
Re: 業者的態度
2011/03/21 14:24

對阿~既然要消費者付費就因有一定的水準及清潔~才能捉住客源

[版主回覆03/21/2011 19:54:37]

是啊

要賺人客的錢

總要有基本的條件啊