轉職調查:前幾天看到一則新聞，人力銀行調查上班族轉職意願，結果發現有86％上班族年後準備跳槽。由於調查對象是該求職網的會員，本來就有較高的轉職意願，故這項調查並不能代表所有上班族的轉職意願。

但新聞中提到「上班族對於現職不滿許久，對於任職產業或企業存在不安感的推力，加上對景氣復甦極具信心的拉力，使得今年上班族的轉職意願高居近十年之冠」，就有可能會是真的原因了。

但我想勸大家的是：如果你只是在同一個產業內跳槽，還是做相同的職務，你確定可以解決不安感嗎？薪水真的會因為轉職而提高嗎？其實，職務內容與薪水都不是轉職重點，心態與正確的選擇才是。

我舉3個業務訓練的案例給大家參考：

一位銀行的大協理

上週敝公司的尾牙由我們的學員主辦，擔任主持人的是某家大型銀行的分行協理小吳，不到40歲接掌全公司A級分行，業績與人員管理皆是名列前茅，早年的他從放款開始做起，慢慢熟悉理財型投資商品，帶人帶心屬於一流的主管，創新有活力，積極向學、樂於助人已是同學間的標竿。

我跟我的共同創辦人在席間小聲地說：「小吳真是一個能屈能伸的大人物，他來溝通摸彩流程與贊助金額、獎項時，都是蹲在旁邊慢慢的說，私密的話還會曲著手掌在耳邊輕聲細語，台上的他卻是豪放無比，說學逗唱樣樣皆行。」

夥伴接著回：「這是做過業務的基本訓練，難怪他的分行業績一直很好。」

我在他身上看到的是極致業務訓練過後的「處事彈性」。

一位超級汽車業務

上週接到一位超級汽車業務的電話，我幫她推薦的新書，她堅持要親自送到教室給我。

我：「用寄的就好啦。」

她：「不行，我一定要當面道謝。」

其實她真的不用麻煩，平均一天要交兩台車，哪裡會花時間跑來送書給我？

結果約定的時間一到，她準時出現。從外表絲毫看不出她是一年賣703輛車的全國超級汽車業務，但仔細相處後，就會發現成功必有因。她全程面帶微笑，可以輕鬆說出她與我的共同回憶，與我的過往處世哲學，頻頻點頭與熱情的應答，發自內心的感謝，接觸10分鐘後，就可以理解她為何如此成功。

這是我跟她學習的一堂課：柔軟與敏銳。

一位值課的女助理

我認識許多值課助理，大部分轉職後，都轉往HR相關領域，不是去做人資，就是去做訓練，要不就是轉往幕僚行銷企劃領域，我不是說這些領域不好，但她們常抱怨的薪資過低，轉往這些領域並不能解決問題。我問他們「為何不轉去做業務呢？」大家的答案通常都是：「壓力很大，我會受不了。」

而這個小女生，卻有勇氣挑戰業務工作，她的條件並不比別人好，但長期受低薪所苦，自己也不能改變什麼，她決定要在新的一年給自己25歲的挑戰：轉戰業務型工作。

她曾來問我的意見，我的邏輯都很簡單：「35歲以前不做，什麼時候才做業務？業務經驗會是妳職場歷練過程中，最偉大的一枚勳章。」於是她就提出辭呈準備開始拚了。

業務工作到底會帶來什麼

絕對不是錢，一般人去做業務一定是為了錢，這點無可厚非，但是我以前在房地產、金融領域真的沒賺到什麼錢，繳房貸、養小孩、孝順父母、吃吃喝喝哪能存到多少錢？我覺得是業務精神，一種處世的彈性、敏銳度、柔軟的心，不到最後關頭絕不放棄的業務精神。

如果您即將於年後轉換職場，同個產業、不同公司、同樣職位也變不出新把戲，而您又是35歲以下的職場工作者，先不要對業務工作妄下斷語，它不是你眼中油嘴滑舌的代名詞，更不是學歷不好者的翻身救命丹，業務工作或許是您累積「經驗財富」（而非實質財富）的職業選項，與其產業間跳動，不如一次跳離舒適圈。                                                                           

謝文憲（憲哥）

職場憲上學

謝文憲（憲哥）

陸易仕國際顧問有限公司總經理、憲福育創與憲上數位科技共同創辦人、知名職場專欄作家、News 98 、飛碟、中廣新聞網廣播節目主持人。

連續十獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師。十多年來，為三百多家知名企業進行內訓、演講，產業遍及兩岸，至今上課場次已超過1,950場，累積時數已超過12,000小時，學員累計超過94,000人。超過二百位知名的CEO，都曾經上過他的課。

著有《行動的力量》、《說出影響力》、《教出好幫手》、《人生最重要的小事》、《職場最重要的小事》、《千萬講師的五十堂說話課》、《人生準備40%就衝了》、《人生沒有平衡只有取捨》、《20歲小狼．50歲大獅》等書籍。其中《行動的力量》、《人生準備40%就衝了》二書，為博客來、金石堂、誠品書店2011年及2017年年度百大排行暢銷書籍。

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