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澳洲小學教育 ● 如何當衝突、霸凌調解人?
2011/06/08 00:00:25瀏覽3795|回應19|推薦75

記得十年前休完一年產假時,幫剛滿一歲,已經會走路的兒子找到一所在我公司附近的Long day care centre全天長時幼兒園,配合上班的父母親從早上7點開到下午6點。許多父母親下班都趕6點之前去接小孩,因為每遲到一分鐘得付一元澳幣遲到費用;如果遲到太久,幼兒園還可能報警處理,將小孩交給警察,遲到的父母得到警察局去解釋為何放著未成年的小孩不顧。雖然我從來未曾聽說有哪位父母真的得到警察局去領小孩,但是這項規定一直到兒子上了小六,放學去學校家長會附設的After school care課後安子班都還是存在,也很少有父母親有遲到去接小孩的。

言歸正傳,話說兒子不到兩歲,還在幼兒園的Nursery 兩歲以下的小幼兒班時,某天上班時接到幼兒園的褓母打電話來說兒子被另一個同年齡的小男孩咬了一口。我當時是新手媽媽,一時還沒反應過來是怎麼一回事,只聽到電話筒另一端蘇格蘭裔的褓母操著濃厚的口音說明狀況,並且跟我說她已經寫下Incidence Report『事件報告』,將事件細節記錄下來,園方會通知咬人的小男孩的父母親,等我下了班去接兒子時,要我記得要找褓母談、閱讀此報告,並且要在報告上簽名。褓母在電話中還說兒子被咬的手臂上有齒痕,但是沒有傷口,兒子當時有哭,但是現在已經沒事似的與其他小朋友玩耍,要我不用擔心。

可能因為兒子從小就在幼兒園混,所以上了一所近900人的『大』小學之後,從第一年的幼稚園起就從同年到六年級的朋友都有。他經常說他在學校玩得很高興,因為在學校的playground遊戲區,他很容易與其他小朋友交朋友、和大小朋友玩在一起。

回顧兒子小學這七年來,唯一聽兒子與同學發生衝突是在小二時。兒子唸的小學(聽說雪梨其他的小學也一樣)每年都重新分班,每年的同學都不一樣,老師也不一樣,據說是讓小朋友學習與不同的小朋友共處,就如同進入社會後必須與各種人共事一樣。兒子小二時,班上有一位同學Eric 總是愛找同學們的麻煩,人緣很不好。有一天中午午餐時,兒子與另一位好朋友Gregory 一同在樹下吃午餐,Eric 跑來煩他們,還把兒子帶的午餐,他最愛吃的蛋餅(媽媽早晨上班前,用義美冷凍蛋餅加蛋煎的)連盒子丟到垃圾桶。兒子的午餐沒了,只好去學校餐廳跟做午餐的義工媽媽說明情況;義工媽媽做了一份三明治給兒子,並且給兒子一張條子帶回來。條子上是三明治的收據,我第二天就給兒子錢,要他連條子交給那天的餐廳義工媽媽。

那天兒子吃完三明治午餐後,大概因為自己心愛的蛋餅被Eric 丟到垃圾桶,心有不甘,便到校長室去告訴副校長。副校長把兒子和Eric 兩人叫到辦公室,要兩人說明狀況,Eric 說他只是想跟兒子和Gregory 玩。(兒子說Eric 每次擾人後,被同學告狀到老師那裡時,都是這樣說。兒子覺得Eric 用錯了方法,反而使得大家都不喜歡和他玩。)後來,Eric 又跟副校長說他把兒子的午餐盒丟到垃圾桶是因為兒子說髒話:Damn! 副校長問兒子有沒有對Eric 說Damn?兒子說他沒有說,因為他跟本還不認識Damn這個字。最後,副校長叫Eric 以後不可以再把別人的午餐盒丟到垃圾桶。

據兒子說Eric 因為在學校沒有人要跟他玩,就轉學到另一所附近的小學了。後來又聽那所小學轉來兒子學校的小朋友說Eric 還是很不受歡迎。兒子說:I feel sorry for him!(我為他感到悲哀!)

○○○●●●○○○

會回想到兒子與其他小朋友的衝突是因為兒子今年上半年的領導課程Leadership 引起了我的興趣。很驚訝澳洲的小學安排了這樣的課程,這是我小學時沒有上過的;甚至到後來出社會、工作多年,都沒有如此直接了當的上這門課。雖然唸企業管理時和後來工作實務上有觸及這樣的領導溝通主題,但是都是與其他主題合併的管理課程。這個叫Peer Mediation 『同儕調解』課程,是以小六的年齡與校園裡的日常生活為背景訓練小朋友們領導能力的教材,真是令我眼睛一亮!

事實證明,兒子和同學們,還有學校參與這為期一週的Peer Mediation 『同儕調解』課程的老師們都很享受這課程,也覺得這課程對小朋友們解決日常紛爭、歧見的能力,非常有幫助。

Peer Mediation 『同儕調解』課程是兒子唸的小學小六時的必修課程。全部六年級約120位的小朋友被分成四組。課程的第一個部份是有關『調解』知識的教授。由教材主編老師,同時也是兒子的班導師Mrs Williams 分組用多媒體與講義教授 『同儕調解』的相關知識內容。以下是摘錄兒子帶回來的講義。


講義封面

調解是、、、

  • 一種公平的解決衝突的方式
  • 經由中立的第三者協調衝突的雙方,用雙方同意的方式達成雙方的要求
  • 自願且保密的方式
  • 著重於解決問題,而不是互相譴責、懲罰或報復性的

調解人、、、

  • 不袒護衝突雙方的任何一邊
  • 是中立的傾聽者
  • 確保衝突雙方的情緒能得到妥當的處理
  • 促進調解程序的進行

調解程序、、、

  • 第一步:介紹三方、程序及目的
  • 第二步:讓衝突的雙方講述各自的立場及故事
  • 第三步:大家腦力激盪尋求解決方案
  • 第四步:選擇解決方案
  • 第五步:達成協議
  • 第六步:完成調解個案

聽、、、

澳洲是個多元文化社會,這位澳洲小學老師用中文正體字『聽』來解釋當一個調解人應該如何傾聽衝突的雙方。講義上寫著:中文裡的『聽』字包含了傾聽的要素:你、耳朵、眼睛、心和不分心的專注力。(咦!這個『聽』字好像是個別字,怎麼耳朵下面少了個玉做的耳環?呵呵!)

講義內還討論『衝突與我』、『情緒』、『調解狀況常用語』、、、等等的情境模擬。講義最後Mrs Williams還寫了一首饒舌歌Rap 讓小朋友記住領導能力中調解過程和當調解人的重要性。

○○○●●●○○○

課程的第二部份是參與此課題的十幾位老師分四天帶四組學生到本州教育部設的環保教室Longneck lagoon去戶外教學。這環保教室其實是本州郊區的國家公園,距離兒子的學校約一個半小時的車程。偌大的國家公園內附設了教學設備,一次可容納三十幾位學生,主要是利用該公園內的淡水湖泊提供學生生態觀察的教學;領導課程則是利用該國家公園的戶外設施,提供學校針對領導能力訓練所設計的求生、解決問題的教學活動的空間。

兒子和同學早在去此戶外教學之前,就天天在倒數計日了。去的那天更是興奮,一早就到學校等,生怕錯過了來學校接小朋友的巴士。兒子的學校,各年級每年都有兩次戶外教學;但是這次的戶外教學大家都特別期待。那天兒子放學回來,我問他給這次戶外教學如何?他說:It's awesome! 太棒了,100分裡面他給了150分!原來是老師設計的活動,讓他們在腦力激盪解決問題的同時,玩得太高興啦!

參考:Longneck Lagoon Environment Educational Centre

○○○●●●○○○

課程的第三部份是一個月後的第二學期,六年級的所有受過『同儕調解』課程訓練的學生,被兩兩編成一組,穿上『同儕調解人』的螢光黃色小背心,背後印有PM (Peer Mediator,我笑稱是『總理』Prime Minister小背心),輪流分配到中午休息時間協助校園裡的值星老師維持校園秩序,算是學以致用的實習吧!

兒子被派當『調解人』的前一天,非常興奮,還在晚餐的餐桌上復習這套講義,並且出題考我這個狀況外的老媽。我那時尚未讀兒子的講義,還以為兒子說的實習就像我小學五、六年級時當『糾察隊』,手臂上戴上紅色的『糾察隊』臂章,就可以憑『特權』在校園內作威作福,『管』其他的小朋友。結果,兒子把講義解說一遍給我聽,我才發覺完全不是我所想像的,與我小時候當『糾察隊』完全不一樣!

原來,『同儕調解人』是在校園裡排解同學之間的紛爭,包括霸凌,不是去『管』同學的。兒子很積極準備應付第二天當『調解人』可能發生的狀況,因為他說今天是Oliver 和Charlie 當『調解人』,結果四年級的女生給他們兩個六年級的男生出的狀況是:啊!女生廁所裡的天花板上有一隻大蜘蛛!

我笑著問:那Oliver 和Charlie 不能進入女生廁所,怎麼辦?兒子說:Oliver 和Charlie 去報告值星老師去處理。哈哈!

兒子當『調解人』那天,也沒有遇到什麼狀況。不過,有了這實務經驗,兒子似乎在待人處世的想法上周全了些,也相較於低年級的小朋友們成熟了些,也覺得身為學校最高年級的,責任也較重一些,頗有成就感的。


實習之後,整個課程算是圓滿結束,每位六年級的小朋友都收到一張由課程設計老師Mrs Williams 和校長Mr Poole 聯署簽名的結業證書。

兒子拿回證書那天,我給兒子一個大擁抱:Mum's proud of you!兒子教了我一課,也希望兒子終生受用。

( 在地生活紐澳 )
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引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=achou&aid=5284407
 引用者清單(1)  
2014/10/01 02:05 【udn】 這裡更便宜!人人 領導 學得 調停比價

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一個無助的人01
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2020/03/24 18:17
可以告知我台北處理卡陰疑難雜症的地方嗎?
我現在非常的無助,痛苦,根本不知道要怎麼辦,每天被附身靈折磨身體,靈,過著生不如死的生活,拜託告知我台北能夠處理卡陰疑難雜症的地方。
一個無助的人。
Email:f1889517@gmail.com

一個無助的人01
等級:2
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2020/03/24 18:14
尋找紅塵過客的園地作者,靈被吃掉控制,腦部及神經系統被控制,腦神經被控制,心臟被控制,調動身體,控制全身行動,調動喉結及頸骨,跟身心本靈結合,每天過著生不如死的生活,
如果紅塵過客的園地作者你有看到此留言,拜託你幫我個忙,我每天被附身靈折磨身體,靈,每天過著生不如死的生活,拜託你幫我個忙,告知我一下高人的地址,因為找不到高人及紅塵過客的園地作者你,才在這留言,希望你能看到此留言。
有去基隆找過你但都找不到你,知道文章中有寫到不會介紹高人沒有介紹高人這項服務,但實在找不到高人及紅塵過客的園地作者你,然後每天被附身靈折磨身體,靈,過著生不如死的生活,拜託你幫我個忙,告知我一下高人的地址。
一個無助的人。
Email:f1889517@gmail.com


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謝謝分享
2011/07/05 14:22
我記得以前在美國這邊的Infant & Toddler Center打工的時候,也是常需要做調停的工作。詳細的Report也多少看過。發現在東方教育比較講人情跟關係的方法之下,缺少了點嚴謹跟公平
Jacaranda(achou) 於 2011-07-08 14:12 回覆:
謝謝留言與分享你的podcast


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看完您的大作只有一句話
2011/06/26 20:06

台灣從上到下

到人民都在打混

所以台灣是個落後的國家

一群保守派人士

對性的敵視

就要扼殺別人看性的自由

最壞的

就是政大教授蘇蘅

...............................................................................

親愛的格主:

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古 月
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建議
2011/06/14 10:34

太好的教材

能不能送給教育部參考?

相信是他們亟需的


Jacaranda(achou) 於 2011-06-14 12:06 回覆:

我找到澳洲小學用的Peer mediation的program,見:Kids matter primary school: Peer mediation 可以參考。
也可以上網搜尋關鍵字: Peer mediation,也許學教育的可以參考研究一份適合臺灣在地的教材。

臺灣的家長如果有興趣,可以上網搜集資料,向教育部建設囉!


賈媽
等級:8
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2011/06/13 08:05

好用心的課程設計.

  

以前兒子在台灣也有一些 "輔導課程", 但似乎比較著重在提醒孩子要 向上反應, 教育方式也像 威嚇.     "同理心" 只停留在呼口號, 而沒有技巧教育和學習.

           

Jacaranda(achou) 於 2011-06-13 09:45 回覆:
經賈媽一提,我終於想通小時在臺灣的教育與兒子此地所受教育的差異。
的確,臺灣的教育多半著重教條,不善從活動中教授技巧。
我驚艷此課程最大的原因就是發現『同理心』Empathy 是有一套辦法可以有效的教授的。
向上反應,如果大人也不懂溝通、調解技巧,那豈不是要受二次霸凌?

cjs
等級:8
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.
2011/06/10 11:31
很好的課程,而且您認同,所以兒子就會常記在心.

有一些父母,身教的不一樣,孩子也就不一樣了.
Jacaranda(achou) 於 2011-06-10 11:54 回覆:
是的,父母的身教很重要,小孩很容易查覺雙重標準,而且小孩的是非、正義感普遍比大人強。呵呵!

此甕非彼on
等級:7
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WOW...
2011/06/10 07:31
早知道, 小學時我就應該賴著澳洲不走, 不過當調解人如何不讓自身的私人情緒介入是真的很高深的學問, 我這做大人的還得好好學習, 小孩也可以教我們新的東西, 米國應該好好學這套, 太多孩子有問題了...
Jacaranda(achou) 於 2011-06-10 08:20 回覆:
的確,為人父母養育小孩,也是一個不斷學習的過程。
人際關係與情緒管理都應該是基礎教育的核心。
回顧我從小在臺灣的受教育的過程,在對照兒子的經驗,才知道自己的欠缺。
Onandonandon小時候在澳洲待過嗎?

史爹— 穿著 Prada 的安慰婦
等級:8
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我們
2011/06/09 03:14
在外商都沒上過的課,竟然澳洲小學現在就在教。先進,羨慕。
Jacaranda(achou) 於 2011-06-09 04:39 回覆:
對啊!害我都想在此地『重修』小學課程!

紅塵過客
等級:7
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教育好方法
2011/06/08 19:20
您很用心, 這篇文章讓我們見識澳洲小學的教育, 在學校不僅是學知識, 還學做人,學習與別人相處, 發展表達,協調, 溝通, 領導等能力, 讓學生正視社會生活會碰到的問題(人與人間的衝突磨擦). 我們的教育當局也該學學這種方式, 教育不應只是給學生灌輸知識和考試, 應該教導學生如何生活.
Jacaranda(achou) 於 2011-06-08 20:30 回覆:
國民基礎教育真的很重要,它不僅決定國家的競爭力,也是公民素質的關鍵!
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