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英國小學午餐導護紀事 (上) (刊於換日線)
2020/06/28 07:34:16瀏覽786|回應0|推薦18

最後一天上班,繳回戴了兩年的名牌和口哨,從學校走出來,沉重的鐵門在身後關上,我的心中百感交集.

自從離開旅遊公司,成為全職媽媽之後,這是我第一份兼職. 當初是因為兩個孩子都上學後,想要善用孩子在校的時間,又懷念職場與人的互動,我有了到學校工作的想法

在英國學校裡,有一個很特別的職位,叫做”Midday Meals Supervisor”,中文大概可以意譯為午餐導護”. 職稱可能視學校稍有不同,但是工作性質大同小異,就是午休時,代替教職員監護學生的人身安全.

因為主要是負責午休時間,所以時數不多,一般大概是一至兩小時之間的兼職工作. 這個工作要求的學經歷不高,也不需要教育背景,會做這個工作的,絕大部分是有學齡孩子的媽媽,趁孩子上學出來工作貼補家用或是打發時間孩子上學媽媽上班,學校假期媽媽跟著放假,完全可以照顧家庭,所以是地方媽媽界熱門的兼職工作,也是學校工作的入門磚,很多人會由這個職位進階到Teaching Assistant(助教).

剛開始申請這個工作時,我覺得以我的學歷和工作經驗,根本輕而易舉,但是人自滿就會翻船 -- 學校工作雖然是由學校招募,但是真正的雇主是Council(地方政府),所以算是公職. 公職不接受CV,只能填制式而繁瑣冗長,卻又每校版本不同的申請表,所以光是填表就花了很長的時間.

申請表寄出去後,我很快地接到某間女子中學的電話請我去參加面試日” – 這不只是一般面試,還有多關的測驗,所以需要一整天. 上午先筆試(測試英語讀寫能力)和學生面試(由學生組成的面試小組問問題),午餐前刷下一半申請者,下午再由校長,行政主任,人事經理一起正式面試.

我順利的完成一整天的面試,自覺在其他只有中學畢業的候選人中鶴立雞群,學校沒有理由不錄用我. 沒多久,我接到人事經理的電話,告知我沒有錄取,我驚訝的追問為什麼,答案是:”妳的經驗不足.” 我愕然心想: “這不就是學校的入門工作嗎? 需要什麼經驗呢?” 第二個面試是在一間小學,結束一般的面試後,還考了簡單的英數能力,我三兩下寫完交卷,非常胸有成竹沒想到我還是因為經驗不足這個理由敗下陣來.

我氣餒的對在學校工作的朋友提起這兩次面試,她問我有那些問題,我又怎麼回答. 很快的,她發現我在”Child Protection (兒童保護法)”相關問題上犯了錯. 在英國各級學校裡,有指定的兒保負責人 -- 通常是校長,副校長和資深老師如果有孩童向成人提及被施暴,霸凌,或是其他危及身心健康的狀況,一定要馬上通報處理,非相關人員嚴禁追問詳情或引導孩童對話. 兩次面試裡,我都被問到如果有學生向我吐露遭受侵害,我會怎麼處理. 我直覺地以為我應該先確認是否屬實再通報,就是在這個問題上,我犯了大忌. 正確的答案是: ”冷靜聽完學生的話,不追問任何細節,事後立即通報負責人員.”

再怎麼簡單的工作都有它的學問,學到了關鍵的這一點後,第三所學校的面試我虛心以對,把面試當作學習的機會,沒想到離開不到十分鐘,人事經理就打電話來,請我過完年後去上班. 於是我在完全沒有教育背景下,開始了這份午休導護工作.

這個學校一個年級兩班,六個年級加上Reception(小一前的預備班)Nursery(更小一歲的幼幼班),總共有四百多個學生. 學校只有我一個華人,我所屬的Midday Supervisors(以下簡稱Midday)團隊有十五人,除了我之外,全部都是包著頭巾的穆斯林太太. 剛上班的前幾週,因為對穆斯林名字不熟悉,花了一段時間才把大家的名字記起來.

英國學校裡,學生對女性師長通稱Miss/Mrs.,男性則是Mr./Sir,其後加姓氏. (依各校校風不同而定,也有少數學校不用尊稱,直接叫老師名字的.) 未婚女老師理所當然是Miss加本姓,婚後可以選擇繼續使用原來名字,或是改為Mrs.加夫姓. 雖然我已婚,但是一直不太習慣用夫姓自稱某某太太,加上Midday同事都以Miss加名字相稱,所以我也跟著她們,讓學生稱呼我Miss Yi-Chieh,而不是Miss Chen. (後來我才知道這是因為同事們很多都姓Begum,為了避免混淆,大家才用名字而不是以姓稱呼)

因為學校大,我們Midday要內外(食堂和操場)兼顧,所以大家每週輪班負責不同的區域,四個人在食堂裡管理秩序,維持清潔,幫低年級學童切盤內的食物,確保學生午餐至少吃一半以上(很多小孩看到東西不合胃口就拒吃,或直接拿去倒垃圾桶). 其他人則在足球場,操場和溜滑梯旁,監視學生們的活動狀況,避免危險動作,言語肢體霸凌,還有意外發生時的急救等等.

第一天上班,我被派到操場中央的位置. 因為是新臉孔又是學校沒有的東方人,很多學生好奇地來圍觀,還有不少學生直接問我是不是Mia的媽媽? 我說不是,孩子們還很堅持的說,”可是妳跟她長得很像!” 這下換我好奇了,”Mia是哪一個? 你們找她來給我看看.” 果然Mia是學校少數的中國孩子之一 - 大概只要是黑頭髮黑眼睛黃皮膚,這些孩子就覺得很像了吧?!  

這個工作沒有職前訓練,也沒有SOP,只能從做中學,雖然大部分的時候只需要用溫和堅定的態度與與孩子們相處,以身為母親的常識與危機意識來判斷要不要制止某些言語和行為,然而孩子考驗我理智與耐心的情況也不少,遇到學校裡頑劣的問題學生,秀才遇到兵屢勸不聽,也只能寫紅單了事. (所謂紅單就是一張巴掌大的紙,記錄某某不聽勸告的行為,以便上報導師或校長) 這讓我在同事之間,贏得紅單女王的暱稱.

學校裡大部分的孩子們都很可愛,但是每個班級都有那麼幾個特別頑劣難搞的學生. 在課堂內還勉強聽導師和助教的話,到了午餐時間,他們就像剛從籠子裡放出來的猛獸,到處狂奔製造事端,Midday們沒有一絲尊重. 剛開始這些學生看我是新人,又是刻板印象中溫順的東方人,不是不把我看在眼中,就是故意找事端鬧我: 鏗鏗鏘鏘的假裝說中文,哼哼嗨嗨的比劃功夫,或是分不清中文和日文的對我說孔泥幾哇. 這些最大不過十一歲的孩子自以為見多識廣,自以為這樣會讓他們在友伴中顯得很酷,但是他們很快就發現,我比其他許多資深的Midday還要嚴格,歧視言行一律送校長室,這雖然沒有杜絕類似的言行,但是已經足夠讓他們知道,任何越矩的行為都會有後果.

 雖然每天都會碰上幾個"具有挑戰性的孩子,但是我知道這並不是孩子本身的錯. 這些學生通常來自問題家庭,父母本身言行就做了不良示範,他們的班導和年級主任也相當頭痛,但是在有限的資源和人力,家長又不配合的情況下,只能靠全體教職員的合作,確保這些小孩不會霸凌或影響到其他孩子

這份工作最具有挑戰性的地方也就在這裡孩子出現越矩或挑釁行為時,我必須保持冷靜,克制自己的情緒,用簡單易懂的語句制止並說明原因. 孩子們彼此有糾紛時,我得聽完雙方對事件的敘述後,找出一個公平的處理方式. 偶爾碰上打架,我兼當人肉調停機,衝進兩個(或一群)小孩中把他們分開. (但是要小心不能有非必要的肢體接觸,以免被學生家長誣告處理不當或違反兒童保護法.) 

除此之外,孩子意外受傷的第一線處理也在我們的工作範圍內. 雖然大部分時間都是無關緊要的小傷小痛,但是偶爾也會遇到嚴重的狀況,比如食物過敏,氣喘發作和重大外傷. 某次一個男孩撞傷頭,當場血流如注,同事怕血不知如何是好,我拿出口袋裡的面紙壓在傷口上止血,從操場最遠的角落一路壓/押著他到急救點(First Aids Point - 學校沒有保健室,只有急救箱),交給受過急救訓練的同事後續處理. 意外發生的當下我並不驚慌,移交之後看見滿手鮮血才覺得有點怕,所幸男孩沒有大礙,隔天又活蹦亂跳的出現在校園裡,讓我和同事們鬆了一口氣

這份工作雖然層級不高,但是從觀察師生互動當中,我學到了很多對小孩說話的實用語句,也從課堂上偷師了不少管理小孩的技巧. 但是對我來說,最特別也最珍貴的,是與十幾個穆斯林同事相處的經驗. 在此之前,我雖然在其他工作或義工活動與穆斯林女性共事過,但是身為一個team裡唯一一個非穆斯林,這還是頭一次.



                                                           **接下篇**


( 心情隨筆校園筆記 )
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引用
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