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《請給我一條通暢的申訴管道》
時事評論公共議題 2019/01/20 13:47:08

最近在河堤上親身見識到這群釣客的身影,從清晨到黃昏。不,我該說,這群惡霸、環境髒亂製造者、終結魚類生命者。

 

這些釣客以中老年人為主,在河堤邊,或站或坐一整天,從最初的1、2位到6、7位人數不等,但有人群愈聚愈多現象,造成更大的環境負面影響。周邊花壇草皮上滿是菸蒂、飲料罐、便當盒、吐司餌料、檳榔渣、塑膠袋等慘不忍睹的垃圾。

 

與幾位居民討論此現象,人人滿口抱怨,但卻無人有心解決。我忍了很久,1/12日終於第一次報警。報警2小時候後我回到現場,這些釣客依然悠閒佔用行人紅磚道,繼續享受釣魚之樂,我沒看到報警後的效果。

 

今天假日更誇張,彷彿河岸變成釣魚場,為數眾多的釣客人手一竿,或站或坐佔住紅磚道,更甚者,直接將摩托車停進紅磚道,自己又擺上一把椅子垂釣,將整個行人磚道堵住,我與鄰居同時溜狗時必須走出花壇外的車道才能通過那段釣客人群。

 

轉身看著這群惡霸,看著被釣上岸的魚,看著滿地的菸蒂、垃圾,忍不住一股氣衝上來。

 

回到家立刻再撥打110報案。將經過事件再次陳述,接線人員如上回第一次通報的回覆,會轉通報當地派出所處理。我一聽,客氣道謝並說「免了」然後掛下電話。因為我知道,這是一通無效的反應電話,看這一陣子每天釣魚人數愈來愈多就是最好的證明。

 

以我這行動派的個性,自己撥打電話或許更有效率。於是打去當地派出所再次陳述。接線者是一位女警,她說派出所能做的是針對機車違規停在人行紅磚道上會派員警取締開罰,除此外,建議我撥打市民服務電話1999申訴。

 

好,我早有心理準備會有這種結果,於是再撥打1999申訴。

 

1999接通,一位邱先生接聽,很有耐性客氣聽我陳情,並說明申訴內容涵蓋兩個執行單位,建議我可自行拍照檢舉送交環保局申訴,另外提供以下幾點 :

(1)針對違規停車,屬警察局業務範圍,警方可以現場依法開罰。

(2)針對亂丟垃圾部分,屬環保署業務範圍,他們會通報環保局派人來開罰及勸導,處理後並回報我。

(3)此條河為限制釣魚區,會【建議陳請】上級釘立「禁止釣魚」告示,日後才能依法違規取締。

 

一件事,整個上午,我撥打了三個單位陳情反應,終於有一個單位提供清楚說明與解決辦法。

 

一小時後,環保局清潔人員打來,說現場看不到垃圾。我說,草皮上有數百根的菸蒂,沒看到嗎?許多飲料盒、便當盒、檳榔塑膠袋、菸盒…等,沒看到嗎?對方馬上回答,通報上說「現場」有大型垃圾,妳說的只是小垃圾而已。再則,執法人員必須現場「親眼看到」此人亂丟垃圾的動作才能依法開罰,若我不能舉報證據,則他們也只能勸導。

 

環保局清潔人員接著說:小姐,今天是假日,環保局雖有值班人員,但妳申訴的事件不屬於重大違規事件,因此建議日後若發生類似事件,請於上班時間反應。再則,整個申訴流程跑完,約在4小時內會到達現場處理,而人員抵達時倘若釣客已離開,他們也無法行使公權力。

 

這就是我撥打三通電話後得到的結果。

 

電話申訴2個小時後我騎著機車,頭戴安全帽,揹上相機勘查執法結果。現場那部機車還是停在紅磚道上,釣客好像少了些,但找不到拍照機會。3個小時後,再出發勘查,違規的機車已不見,但釣客依然人手一竿,老神在在坐在自備水桶椅上,或繼續占用紅磚步道,旁邊草皮上依然菸蒂一堆。

 

轉將機車騎到里長家,預備將偷拍到的相片提供給里長,請里長出面處理,結果里長家的大門深鎖,只好折返。

 

誰能告訴我,一個簡單的申訴事件為何如此難以解決?我還要繼續花時間精力去維護居住環境品質及保護河中魚類嗎?重點是,一個上午我所做的一切,證明無效。

註:

文章貼出後,恰巧接到1999另一位陳先生來電回報,告知現場清潔人員已將垃圾處理完畢。至於有關立「禁止釣魚」告示牌部分,他說案件已通報給水利局,待星期一該局上班後才會收到此申訴案件,目前結果未知。

以此得證,市民服務專線1999是最有效率與多元性的申訴管道單位。衷心感謝這些為民服務的執勤單位與人員。

 

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