◎游乾桂（兒童心理諮詢專家）

　　孩子是什麼？
　　是頑皮的、無理的、搗蛋的、愛哭的、胡鬧的動物──我在醫院的臨床諮詢中，常常聽見父母用這樣的口吻說他們的孩子。那一刻，孩子彷彿成了只會「作怪」的鬼靈精。

　　孩子是什麼？
　　我說是人！
　　你我必須花時間才能明白他們的內心悸動與身心發展。沒有任何人可以一眼窺知孩子的人生脈絡。
　　因為是人，所以必須有喜、怒、哀、樂；因為是人，哭、鬧、病、痛在所難免；因為是人，所以會隨時間的變動而有所更迭。

　　嬰兒時期的孩子以摸、咬、啃、打，學習人生，以哭哭叫叫與父母溝通。這時的哭，意謂著痛、病、尿、餓等多樣意義。
　　哭，成了這個階段的孩子的溝通祕法。
　　這個時候的親子溝通，適合以「心」服人。
　　三歲以後，孩子才慢慢進入「認知」時期，才開始懂得「想」與「思考」。

　　這個時候應該用以「德」服人的方式來溝通。
　　七歲以後是一個改變的年代。這個年代的孩子逐漸明白，人的世界是個有溝才通的世界。他會從日常生活中，找著了解父母「內心城池」的方法，也期望父母能真正明白他的心。
　　《溝通的方法》一書，我看見這個部分。它是一本孩子的書，也是一本父母的書。孩子透過它知道，人與人之間可以經由很多方式來傳達訊息；父母透過它，可以再一次了解、窺知孩子的心理世界。
　　
　　除了書中所提及的方法之外，父母還可以學習以下的溝通祕法。

　●聆聽：中國人是一個非常不懂得「聽」的民族，所以老一輩的父母親經常會說：「囝仔人，有耳無嘴」，意謂著孩子不必多說。孩子不多說，父母自然不必多聽。有趣的是，一個不聽他人說話的人。如何能明白他人心中的所思所想呢？
　　聽，其實是人類的第三隻眼睛，像古代「報馬子」一樣，專司刺探心靈底事。
　　一個不懂得聽的父母，孩子會把他視為不同國度的老傢伙。以後，開心的時候，不會與你分享；悲傷的時候，不會找你分憂；挫折的時候，不會依你停泊；戀愛的時候，也不會與你商量。
　●設身處地：那是一種站在別人立場思考的技術，西方的心理學家叫它「同理心」。
　　溝通最重要的重點自然是，讓他人知道，你明白他的委屈與難處。
　　有時候，一句「你怎麼了」，或者「你好像生氣了」，或者「一定有人惹了你」，就能讓孩子的心情「雨過天青」，這時候的他們會突然發現，你是全宇宙最貼心的人。
　●鼓勵：如果有一天，你花了一千二百元剪了一個自以為滿意的髮型，但是在回家的路上碰到朋友，卻稱它為「雞窩頭」，你會做何感想？
　　同樣的，如果你也常以這樣的方式與孩子們溝通，你想，他們會做何感想？
　　將心比心，你不難明白的。
　　鼓勵有時像是「荒漠甘泉」，往往可以輕而易舉的開啟溝通的橋樑。
　　別忘了，人都喜歡說好話的人。
　　喝一點蜜說話，比口塗砒霜說話要好得多了。
　●表達愛與關懷：古時候那種「你應該知道」的想法，早就該拋棄了。沒有一個人可以「你不說，他也會知道」，除非他有探心術，或者「特異功能」。所有的感覺，都必須經由你的「口」傳達給對方。
　●最後，請你「偷取」孩子的流行訊息。
　　現在流行什麼？這你必須牢記在心的一句話。以前流行忍者龜的時候，你該多和他說說「烏龜」的事；流行龍貓的時候，何妨多說幾句「龍貓之語」；現在流行「恐龍」，你對「恐先生」又了解多少呢？
　　孩子喜歡和了解他們偶像的人說話。你是嗎？

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